Netcrawler

Netcrawler, proveedor de internet independiente en Ontario

Netcrawler es un proveedor de servicios de internet de propiedad y operación independientes, con sede en Markham, Ontario. La empresa se presenta como una alternativa a las grandes operadoras de telecomunicaciones canadienses y comercializa sus planes bajo la premisa de precios estables, ausencia de contratos y atención al cliente directa.

Planes de fibra simétrica y precios

El catálogo de Netcrawler se articula en torno a planes de fibra con velocidades simétricas de subida y bajada. El plan destacado en el sitio es el de 100/100 Mbps, orientado a trabajo remoto, streaming y juegos, con un precio promocional de 43,95 dólares canadienses al mes durante los primeros doce meses, frente a una tarifa regular de 52,95 dólares. La compañía indica que ofrece velocidades de hasta 1,5 Gbps donde la infraestructura lo permite, utilizando las mismas redes de fibra que emplean los grandes proveedores.

La propuesta comercial incluye envío gratuito del equipo, módem y router Wi-Fi incluidos, instalación por cuenta del cliente en unos cinco minutos sin necesidad de técnico en la mayoría de los casos, y cobertura Wi-Fi para dos o más plantas. Todos los planes son mes a mes, sin contrato ni penalización por cancelación.

Modelo sin contratos y política de precios

Netcrawler insiste en que todos sus clientes operan bajo planes mensuales sin compromiso de permanencia, y que la cancelación puede realizarse en cualquier momento sin coste adicional. La empresa afirma que su tarifa se mantiene razonable una vez finalizado el periodo promocional, evitando el incremento habitual en el decimotercer mes. No aplica cargos ocultos según su propia descripción.

Atención al cliente y canales de soporte

El soporte se presta a través de chat en vivo, WhatsApp y correo electrónico, con atención por parte de personal propio de la empresa. Netcrawler señala que el tiempo de respuesta habitual es de unos siete minutos y que no utiliza sistemas telefónicos automatizados ni deriva a los clientes entre departamentos. La compañía ha sido reconocida con el premio Best Onboarding de PlanHub en 2025 y Best Customer Service en 2026, y mantiene una valoración media de 4,7 estrellas en Google según los datos que publica.

Proceso de alta y cambio de proveedor

El alta se realiza en línea: el cliente comprueba la disponibilidad en su dirección, selecciona un plan y completa el pedido en menos de cinco minutos. El router se envía y llega en pocos días listo para conectar. La instalación es autogestionada en la mayoría de los casos, con un kit de instalación que incluye componentes codificados por colores y un manual de instrucciones. Netcrawler recomienda mantener activo el proveedor anterior hasta que el nuevo servicio esté operativo para evitar interrupciones.

Cobertura en Ontario

Netcrawler presta servicio en numerosas localidades de Ontario, entre ellas Toronto, Ottawa, Hamilton, London, Markham, Mississauga, Brampton, Vaughan, Kitchener, Windsor, Sudbury, Kingston, Guelph, Oshawa, Barrie, St. Catharines, Thunder Bay y Peterborough, entre otras. La disponibilidad concreta depende de la dirección del cliente.

Valoraciones de clientes

El sitio recoge testimonios de usuarios que destacan el ahorro respecto a operadoras anteriores, la rapidez de la instalación y la atención recibida por parte de miembros del equipo como Austin, Lee, Mark, Luke, Eren, Anne y Levi. Varios reseñadores mencionan mejoras significativas en la velocidad de subida y la resolución de incidencias a través de WhatsApp. La empresa afirma que el 95 % de sus clientes la recomendarían.

Ubicación y contacto

500-7030 Woodbine Avenue, Markham, Ontario L3R 6G2, Canada