Air Transat, aerolínea canadiense de vuelos vacacionales

Air Transat es una aerolínea que comercializa vuelos entre Canadá y destinos de Europa, el sur (Caribe, México y Centroamérica) y Estados Unidos, además de conexiones entre el sur y Canadá y entre Estados Unidos y Canadá. Su oferta se gestiona a través de su propio sitio web, donde el usuario puede reservar vuelos, alojamiento, alquiler de coches y excursiones, así como consultar el estado del vuelo, hacer el check-in en línea y gestionar su reserva.

La compañía opera bajo la sociedad Air Transat A.T. Inc. y forma parte del grupo Transat A.T. En su presentación institucional se define como una aerolínea de ocio y afirma haber sido nombrada "World's Best Leisure Airline" en siete ocasiones, un reconocimiento que la propia empresa destaca entre sus argumentos de venta.

Red de destinos

El sitio detalla rutas y salidas desde Canadá y Estados Unidos hacia Europa, con países como Bélgica, Croacia, Inglaterra, Francia, Grecia, Italia, Países Bajos, Portugal, Escocia, España y Suiza. En el sur figuran destinos como República Dominicana, Guyana, Haití, Jamaica, México y Perú. En Canadá se listan provincias y ciudades como Alberta (Calgary), Columbia Británica (Vancouver), Ontario (Toronto) y Quebec (Montreal y Quebec City), además de Florida en Estados Unidos.

La programación incluye vuelos entre Estados Unidos y Europa, salidas desde Estados Unidos y desde Canadá, y conexiones entre el sur y Canadá. También se ofrecen vuelos de última hora y tarifas económicas para temporadas concretas, como otoño e invierno, y rutas específicas como Florida-Canadá o México-Canadá.

Servicios y extras

Además del billete de avión, la web permite contratar alojamiento, alquiler de coches y excursiones. Entre los servicios vinculados al vuelo se incluyen la selección de asiento, las clases Club Class, Economy Class y la opción Option Plus, así como el servicio de comidas de pago anticipado (Bistro), el entretenimiento a bordo y la boutique libre de impuestos.

La compañía ofrece programas y servicios para familias y niños, como el Air Transat Kids Club, información para viajar con menores y el servicio para menores no acompañados. También contempla servicios especiales: accesibilidad, necesidades especiales y equipamiento médico, comidas especiales, y transporte de mascotas y perros de asistencia.

Información para el viajero

El sitio reúne información práctica sobre equipaje (peso y dimensiones, objetos restringidos o prohibidos, reclamaciones y productos alimentarios), requisitos de documentación (pasaporte y documentos de viaje, información anticipada de pasajeros, programas de seguridad y viajeros de confianza), y guías de preparación del viaje, incluida información sobre embarazo. Asimismo, publica el estado de vuelos, llegadas y salidas, horarios, información de aeropuertos, aparcamiento y la combinación Train + Air.

La atención al cliente se canaliza mediante formularios, gestión de incidencias y recursos, e incluye una política específica para huracanes. La compañía también dispone de un programa de recompensas y de una aplicación móvil propia.

Flota

La flota que la aerolínea detalla en su web está compuesta por aviones Airbus: A321-200 (A321ceo), A321LR, A330-200 y A330-300.

Contacto y atención

La atención telefónica se presta las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para Estados Unidos hay un número gratuito desde teléfono fijo y una línea TTY para personas con discapacidad auditiva; también se ofrecen números para Israel y para otros países, con posibles cargos según la procedencia de la llamada.