Telstra, operador de telecomunicaciones en Australia

Telstra se presenta como el mayor operador de telefonía móvil de Australia y comercializa servicios de conectividad para particulares, empresas y grandes organizaciones. Su oferta combina telefonía móvil, internet fijo mediante la red NBN, dispositivos 5G, accesorios y servicios de streaming bajo demanda.

Telefonía móvil y dispositivos

El catálogo de telefonía móvil incluye teléfonos, planes de pospago y prepago, así como relojes inteligentes. La compañía distribuye modelos de iPhone, entre ellos el iPhone 18 Pro, el iPhone 18 Pro Max y el iPhone Duo, y ofrece programas de canje de dispositivos usados a cambio de crédito para la compra de un nuevo terminal. Según la información publicada, el canje puede alcanzar hasta 1620 dólares australianos de crédito, sujeto a condiciones de elegibilidad del dispositivo, del servicio y de la cotización recibida.

Internet para el hogar y entretenimiento

Telstra comercializa planes de internet NBN para el hogar, con opciones que incluyen módem y servicios de entretenimiento y gaming. La empresa también ofrece servicios de streaming bajo demanda como parte de su propuesta de conectividad doméstica.

Accesorios y wearables

La oferta de accesorios abarca relojes y dispositivos wearables, auriculares y altavoces, así como iPads y tablets. Estos productos se pueden adquirir junto con los planes de telefonía o internet.

Programa de fidelización Telstra Plus

Telstra cuenta con el programa de recompensas Telstra Plus, que permite acumular puntos por compras y servicios elegibles, canjearlos en la tienda de recompensas y acceder a descuentos en entradas de cine. El programa incluye la modalidad Points + Pay, que combina puntos y pago en efectivo, y requiere cumplir criterios de elegibilidad para la adhesión.

Compra y entrega

La tienda en línea ofrece envío gratuito en todo el sitio durante todo el año y la opción de recogida en tienda mediante Click & Collect, que permite seleccionar el momento de retiro. Los clientes pueden acumular 10 puntos por cada dólar gastado en productos y servicios elegibles dentro del programa Telstra Plus.

Atención al cliente y apoyo

Telstra dispone de canales de ayuda en línea, chat con el equipo de atención y la aplicación My Telstra. Además, ofrece programas de asistencia para el pago y apoyo a personas afectadas por violencia doméstica y familiar, con el objetivo de mantener la conectividad en situaciones difíciles.

Compromiso con la comunidad

La empresa reconoce y respeta la conexión de los pueblos aborígenes e isleños del Estrecho de Torres con las tierras, aguas y cielos de Australia, y expresa su compromiso de trabajar por una Australia próspera e inclusiva.