iPrimus

iPrimus, telecomunicaciones para el mercado australiano

iPrimus es una compañía de telecomunicaciones que comercializa servicios de internet y telefonía móvil en Australia. La empresa se presenta como proveedor de planes de internet nbn®, fibra y móviles, con datos ilimitados y la posibilidad de agrupar varios servicios en una misma cuenta. Su oferta se dirige a clientes residenciales que buscan conexión de alta velocidad y cobertura móvil.

Planes de internet nbn® y fibra

El catálogo de internet incluye las modalidades nbn® Standard Plus, nbn® Premium, nbn® Premium Plus, nbn® Home Superfast y nbn® Home Ultrafast, todas ellas con datos ilimitados. La empresa ofrece además otros planes de fibra, como nbn® Fibre Connect y Opticomm Upgrade, y un servicio específico para quienes se mudan de domicilio. Para los clientes elegibles de nbn®, iPrimus anuncia una actualización gratuita a fibra con una mejora de velocidad sin coste adicional.

Telefonía móvil y servicios asociados

En el segmento móvil, la compañía comercializa planes 5G Small, 5G Medium y 5G Large, con llamadas y mensajes ilimitados y una dotación de minutos internacionales. La web incluye un mapa de cobertura, opciones de itinerancia internacional y herramientas para activar la SIM. También ofrece equipos y módems, así como asistencia para su configuración.

Atención al cliente y canales de contacto

iPrimus atiende consultas de ventas, soporte técnico y facturación a través del teléfono 131 789 y de un servicio de chat. El chat está disponible todos los días de 9:00 a 18:00 AEST, mientras que el teléfono tiene horarios diferenciados según el tipo de consulta. La empresa también mantiene un centro de soporte con recursos de autoayuda disponibles 24 horas al día, los 7 días de la semana, y permite gestionar pagos, correo web y activación de SIM desde su área de cliente.

Trayectoria y reconocimientos

La compañía afirma llevar más de 25 años conectando a los australianos y contar con más de 100.000 clientes en el país. Entre sus reconocimientos, la web menciona el premio Finder's Best Broadband Provider 2022. iPrimus se presenta como una opción de valor, con planes de alta velocidad y un servicio de atención al cliente propio.

Información contractual y legal

La empresa publica resúmenes de información crítica y formularios de acuerdo estándar para que los usuarios conozcan precios, inclusiones de los planes y plazos mínimos de contrato. La sociedad que figura en el aviso legal es Primus Telecommunications Pty Limited, con ABN 69 071 191 396.