Exetel, proveedor de internet nbn y telefonía móvil en Australia

Exetel es un operador de telecomunicaciones australiano que comercializa servicios de internet sobre la red nbn y planes móviles en formato eSIM. La compañía forma parte del grupo Superloop, operador que cotiza en la Bolsa de Australia (ASX) desde 2015 y que se presenta como un competidor de crecimiento acelerado en el mercado de las telecomunicaciones. Exetel nació hace más de quince años como una empresa familiar y, tras su integración en Superloop, opera junto a esta sobre una plataforma de infraestructura propia denominada Infrastructure-on-Demand, que da servicio a clientes residenciales, empresariales y mayoristas.

El plan nbn «The One»: precio único y sin trampas promocionales

El producto central de su catálogo residencial es el plan nbn «The One», presentado con un precio único de 80 dólares mensuales y sin promociones temporales que obliguen a cambiar de tarifa a los seis meses. El plan ofrece velocidades de 500/50 Mbps, con velocidades típicas en horario nocturno de 500/40 Mbps. La compañía lo orienta a usos como el teletrabajo, el juego en línea, el streaming de películas y series en 4K, las compras por internet y la navegación en redes sociales.

Warp Speed y Hibernate: flexibilidad de velocidad bajo demanda

Exetel permite ajustar la velocidad del servicio según las necesidades del momento. La función Warp Speed eleva la conexión hasta 1000/100 Mbps por un dólar diario adicional, con velocidades típicas en horario nocturno de 860/85 Mbps. En sentido contrario, la función Hibernate reduce la velocidad cuando el usuario no necesita la conexión, por ejemplo durante unas vacaciones o una pausa tecnológica, y permite ahorrar un dólar al día. Ambas funciones se gestionan desde la aplicación móvil de la compañía, donde también es posible administrar la cuenta y pagar las facturas.

Plan móvil «Plus One» en formato eSIM

En telefonía móvil, Exetel ofrece el plan prepago «Plus One», disponible exclusivamente en formato eSIM, lo que permite activar la línea de forma digital en pocos minutos sin esperar el envío de una tarjeta física. El plan incluye 130 GB cada 30 días, llamadas y mensajes ilimitados en toda Australia y acceso a la red 5G, con límites de velocidad aplicables. La compañía opera sobre la red móvil mayorista de Telstra. Incluye la función Data Bank, que acumula los datos no consumidos hasta un máximo de 1000 GB, y no exige contrato de permanencia.

Servicios adicionales y gestión del cliente

Entre las prestaciones complementarias figura el programa de referidos: cuando un cliente recomienda a otra persona y ambas permanecen en el plan «The One», cada una obtiene un descuento de un dólar mensual en su factura de internet. La atención al cliente está disponible todos los días de 9:00 a 21:00, hora de la costa este australiana (AEST/AEDT), incluido el día de Navidad. La empresa también publica artículos informativos sobre temas como la actualización de routers Wi-Fi o las conexiones de fibra hasta el domicilio (FTTP).

Presencia y estructura empresarial

Exetel opera en Australia y cuenta con sedes en Adelaida, Brisbane, Hobart, Melbourne, Perth y Sídney. La compañía atiende a cientos de miles de hogares y empresas a través de las marcas Exetel y Superloop, apoyándose en infraestructura de red de nivel uno que incluye fibra, cables submarinos y acceso inalámbrico fijo.