InfoTrackGO: informes instantáneos sobre propiedades, empresas y personas en Australia

InfoTrackGO es un proveedor de información que opera como bróker autorizado para diversos organismos oficiales australianos. Su actividad se centra en la venta de informes y búsquedas puntuales que permiten a los usuarios obtener documentación oficial y datos precisos sobre propiedades, empresas, personas y vehículos. La empresa se presenta como una vía para acceder de forma independiente a información creíble y fiable, con el objetivo de facilitar la toma de decisiones importantes.

Catálogo de informes disponibles

El sitio detalla una amplia gama de informes que abarcan todos los estados de Australia. Entre los productos que se pueden solicitar se encuentran:

Búsquedas de títulos de propiedad (Property Title Searches)
Informes de empresas del regulador ASIC (ASIC Company Reports)
Planos depositados (Deposited Plan)
Planos de estratificación (Strata Plan)
Búsquedas de personas (Person Search)
Instrumentos 88B (88B Instruments)

La plataforma también menciona la posibilidad de realizar búsquedas de antecedentes penales (Criminal History Check) y búsquedas de titularidad (Ownership Search).

Cobertura geográfica y organismos autorizados

InfoTrackGO ofrece sus informes en todos los estados y territorios de Australia: Territorio de la Capital Australiana, Nueva Gales del Sur, Territorio del Norte, Queensland, Australia Meridional, Tasmania, Victoria y Australia Occidental. La empresa actúa como bróker autorizado para la Comisión Australiana de Valores e Inversiones (ASIC), la Autoridad Australiana de Seguridad Financiera (AFSA), Sydney Water y varios gobiernos locales de Australia.

Funcionamiento del servicio y plazos

El servicio se gestiona a través de una barra de búsqueda que dirige al usuario a la información relevante en segundos. Los informes quedan accesibles en el momento en que el cliente los necesite y la plataforma guarda las preferencias de la cuenta para agilizar futuras consultas. Según la información publicada, aunque se intenta ofrecer resultados instantáneos, se contempla un plazo de hasta 78 horas para la cumplimentación de los pedidos debido a posibles demoras de las autoridades. Si el pedido no llega a la bandeja de entrada ni a la carpeta de correo no deseado tras ese periodo, la empresa indica que el equipo de soporte puede ayudar.

Seguridad y pagos

La empresa utiliza cifrado SSL y no almacena los datos de tarjetas de crédito. Todos los pagos se procesan a través de un tercero que cumple con la normativa PCI.

Atención al cliente y políticas

El equipo de soporte está disponible en línea todos los días hábiles entre las 8:30 y las 17:00 AEDT. La vía de contacto más rápida es el sistema de mensajería de soporte, accesible mediante el botón naranja de ayuda en la web. Para consultas menos urgentes, se puede escribir a support@infotrackgo.com.au. La empresa señala que su equipo es reducido y que actualmente no dispone de capacidad para atender llamadas entrantes; si un cliente necesita asistencia telefónica, puede solicitarla en su mensaje y, si no se resuelve de inmediato, el equipo puede contactarle por teléfono.

En cuanto a las políticas, no se ofrecen búsquedas gratuitas más allá de la información ya disponible públicamente en buscadores. Los reembolsos se conceden caso por caso y, por lo general, solo para pedidos que presenten un error en la plataforma, no para errores del cliente. Si un cliente introduce una dirección de correo electrónico incorrecta, puede comunicarlo al equipo de soporte con el número de pedido y la dirección correcta. Si no se recibe la factura, el equipo puede emitir una nueva.

Valoración de los usuarios

La empresa acumula más de 2000 reseñas en Trustpilot. Los testimonios publicados destacan la rapidez y sencillez del proceso: un usuario menciona que recibió el plano depositado por correo electrónico minutos después de pagar, otro señala que obtuvo un certificado de la Sección 10.7 en un día y un tercero indica que recibió su informe en menos de una hora. También se valora que InfoTrackGO sea un proveedor aprobado, lo que aporta mayor confianza sobre la calidad del servicio.