Youi Insurance: coberturas para auto, hogar y empresas en Australia

Youi Insurance es una aseguradora que opera en Australia tras recibir autorización de la Australian Prudential Regulation Authority (APRA) y la licencia australiana de servicios financieros (AFSL) de ASIC el 1 de marzo de 2008. La compañía remonta sus orígenes a 1998 a través de su empresa hermana OUTsurance. Su sede central se encuentra en Sippy Downs, Queensland.

Productos de seguros

El catálogo de Youi incluye seguros para automóviles, hogar y contenido, motocicletas, caravanas y remolques, embarcaciones y pequeñas empresas. En el segmento de auto ofrece tres modalidades: cobertura integral, terceros con incendio y robo, y solo responsabilidad civil por daños a terceros. Para el hogar dispone de seguros de edificio y contenido, contenido, edificio y para propietarios que alquilan. En el ámbito comercial comercializa seguros para pequeñas empresas y responsabilidad civil pública.

Seguro obligatorio de terceros (CTP)

Youi ofrece seguro obligatorio de terceros (CTP) en Nueva Gales del Sur, donde también se denomina Green Slip, y en Australia Meridional. Los clientes pueden nominar o contratar estas coberturas a través de la web.

Gestión de siniestros y asistencia

La aseguradora pone a disposición un servicio de asistencia en carretera 24/7, incluido con la cobertura integral de auto, y garantiza la calidad de las reparaciones autorizadas mientras el asegurado sea propietario del vehículo. En caso de siniestro, si el asegurado, su cónyuge o pareja de hecho reclaman por un mismo incidente en más de una póliza de Youi, solo se paga un exceso, correspondiente al monto más alto. La compañía publica los Ombudsman Claims Complaints Scores, que miden las quejas que requieren intervención del Ombudsman por cada 1.000 siniestros, como parte de su compromiso de transparencia en la gestión de reclamos.

Reconocimientos y valoraciones

La empresa fue votada como la número 1 en seguros de auto a nivel nacional para 2026, según su propia presentación, y nombrada número 1 por Finder en características para seguros de auto. Además, obtuvo el premio Insurer of the Year de Finder y WeMoney. En Trustpilot, los clientes le otorgan una calificación de 4,7 sobre 5 basada en más de 31.512 reseñas.

Presencia y atención al cliente

Youi cuenta con una sede central en Sippy Downs, Queensland, y ofrece atención telefónica a través de su centro de llamadas. Los horarios de atención varían según el servicio: el equipo de reclamaciones para auto y estilo de vida atiende de lunes a viernes de 7:30 a 20:00; hogar y contenido, de lunes a viernes de 8:00 a 17:00; servicios al cliente, de lunes a sábado de 7:00 a 20:30; el equipo de seguros para pequeñas empresas, de lunes a viernes de 7:00 a 21:30 y sábados de 8:00 a 16:00; y el equipo de CTP de Nueva Gales del Sur, de lunes a viernes de 8:00 a 18:00. La empresa también mantiene un blog con artículos sobre seguros y viajes, y ha establecido alianzas con equipos deportivos como los Brisbane Lions y la NRL.

Ubicación y contacto

2 Smart Drive, Sippy Downs, Queensland