Giday: recepcionista virtual con IA para pequeñas empresas australianas

Giday es un servicio de recepción telefónica virtual basado en inteligencia artificial dirigido a pequeñas empresas de Australia. Atiende llamadas las 24 horas, los 7 días de la semana, con una voz australiana, agenda trabajos directamente en el calendario del negocio y, en los planes que lo incluyen, proporciona cotizaciones a partir de la lista de precios del cliente. La empresa se presenta como una alternativa honesta: la recepcionista virtual nunca finge ser una persona, cada llamada comienza indicando que se graba y, si un cliente pide hablar con un humano, se le transfiere o se toma un mensaje prioritario.

Funcionamiento y integración con el negocio

El servicio se activa desviando el número de teléfono del negocio mediante un código de marcación, reversible en cualquier momento. Giday mantiene el número y la marca del cliente, y la recepcionista virtual responde con el saludo, los servicios y el horario configurados. Las citas se agendan en un calendario en vivo —el del negocio si está conectado (plan Steady en adelante) o uno proporcionado por Giday— y el cliente recibe una confirmación por SMS. El resto de las llamadas se registran como mensajes, con transcripciones disponibles en los planes Steady y superiores. La configuración es inmediata: al registrarse se crea una recepcionista con su propio número australiano, y la puesta en marcha en el número del cliente requiere un solo código de desvío.

Planes y precios

Giday ofrece cuatro planes mensuales, con precios en dólares australianos e IVA incluido, sin contrato de permanencia ni gastos de instalación. El plan Starter cuesta 49 AUD al mes e incluye 30 minutos de llamadas (aproximadamente 25 llamadas) y 60 SMS, con atención 24/7, agenda de trabajos, mensajes por SMS y correo electrónico y filtrado de llamadas no deseadas. El plan Steady, por 99 AUD al mes, amplía a 60 minutos (unas 50 llamadas) y 150 SMS, y añade una página de reservas y widget con la marca del cliente, lectura del calendario en vivo y transcripciones de llamadas. El plan Busy, por 199 AUD al mes, incluye 120 minutos (unas 100 llamadas) y 350 SMS, además de cotizaciones desde la lista de precios del cliente, seguimiento de cotizaciones por SMS, enlace con ServiceM8 u otros sistemas de gestión de trabajos y un informe semanal de resultados. El plan Flat Out, por 399 AUD al mes, ofrece 300 minutos (unas 250 llamadas) y 800 SMS, con cotizaciones por correo electrónico con seguimiento inteligente, flujos de llamadas y enrutamiento personalizados y cambios en el mismo día laborable. El consumo adicional se factura a 3,00 AUD/minuto en Starter, 2,50 en Steady, 2,00 en Busy y 1,65 en Flat Out, y 0,15 AUD por SMS. La empresa indica que los meses de alto consumo se refacturan al plan más económico que los cubra, y que dos meses seguidos de exceso se limitan a un plan superior, sin cargos descontrolados.

Prueba gratuita y compromiso

Giday ofrece una prueba gratuita de 7 días o 60 minutos de llamadas, lo que ocurra primero. La prueba comienza cuando la recepcionista virtual atiende su primera llamada y permite reservas reales. No hay contrato de permanencia y se puede cancelar en cualquier momento.

Datos medidos sobre su funcionamiento

La empresa publica métricas de sus propias llamadas medidas entre el 30 de julio y el 22 de agosto de 2026 en una línea empresarial australiana real. En ese periodo, una de cada cinco llamadas atendidas llegó fuera del horario comercial y una de cada diez en fin de semana. El tiempo típico desde el saludo hasta la reserva de un trabajo en el calendario fue de 2,5 minutos. El volumen de llamadas creció un 24 % durante la ventana de medición. Todas las reservas se sincronizaron con el sistema de gestión del propietario y se confirmaron por SMS. Los clientes que pidieron hablar con una persona fueron transferidos, las preguntas rápidas se respondieron al momento y los telemarketers fueron filtrados.

Capacidad de atención y aspectos legales

La recepcionista virtual puede atender varias llamadas simultáneas sin cola ni música de espera. Todas las llamadas se transcriben y las transcripciones están disponibles en el plan Steady y superiores. Cada llamada comienza con la mención de que se graba, y la recepcionista nunca afirma ser una persona. Si un cliente solicita la eliminación de sus datos, la grabación y la transcripción se eliminan en el plazo de una hora. La empresa afirma que el servicio es legal en todos los estados y territorios de Australia siempre que la grabación se gestione conforme a la ley, y publica una guía estatal sobre la legislación aplicable a recepcionistas con IA y grabación de llamadas.

Cotizaciones y gestión de precios

El cliente puede introducir su lista de precios en el panel de control o permitir que Giday la extraiga de su sitio web, y autorizar a la recepcionista para que cotice. Las cotizaciones desde la lista de precios están disponibles a partir del plan Busy. Cualquier importe que el sistema no pueda interpretar como precio se retiene y se muestra al cliente en lugar de ser estimado.