Care Guidance

Care Guidance: orientación independiente para la atención de personas mayores en Australia

Care Guidance es una organización australiana fundada en 2015 que acompaña a familias en la búsqueda de atención para personas mayores. Su servicio es gratuito para las familias y se presenta como independiente, con cobertura en Melbourne, la región de Victoria y, según indica, en toda Australia. La empresa trabaja con hospitales, residencias de mayores, proveedores de apoyo domiciliario y organizaciones comunitarias de salud.

Servicios de orientación y acompañamiento

La entidad articula su actividad en dos programas principales. El Concierge Service ofrece navegación experta e independiente por el sistema de atención a mayores: ayuda a comprender las opciones disponibles, gestiona el papeleo, busca un proveedor adecuado y acompaña la transición a la atención. El Wellbeing Program proporciona apoyo especializado en bienestar, con trabajadores sociales integrados en residencias, servicios de apoyo domiciliario y hospitales, que atienden necesidades de salud mental, sociales y emocionales, como el aislamiento, la adaptación, el deterioro cognitivo y desafíos legales o financieros.

Además, la empresa ayuda a encontrar opciones de respiro de corto plazo y de emergencia, y ofrece orientación para localizar proveedores de apoyo domiciliario y residencias de mayores.

Evolución y cobertura

Desde su fundación en 2015, Care Guidance lanzó el Concierge Service para orientar a las familias en el sistema australiano de atención a mayores. En 2017 puso en marcha el Wellbeing Program, con trabajadores sociales especializados integrados en entornos de atención residencial. En 2024 el programa de bienestar se extendió más allá de Victoria, llegando a dos nuevos estados, y en 2025 tanto el Wellbeing Program como el Concierge Service se ampliaron al ámbito del apoyo domiciliario a nivel nacional.

Perfil de clientes y colaboraciones

Care Guidance atiende a dos públicos: por un lado, individuos y familias que buscan atención para un ser querido; por otro, proveedores de atención a mayores y profesionales de la salud que pueden derivar clientes o establecer alianzas para mejorar los resultados de los residentes. La empresa afirma colaborar con más de 100 organizaciones asociadas en toda Australia, entre residencias, proveedores de apoyo domiciliario, hospitales y grupos comunitarios.

Datos de trayectoria

Según la información de la propia entidad, cuenta con más de diez años de experiencia ayudando a familias australianas, coloca a más de 500 personas al año en la atención adecuada y entrega más de 10.000 horas anuales del Wellbeing Program. Todos los especialistas en bienestar de Care Guidance están acreditados por la AASW (Australian Association of Social Workers).

Equipo directivo

Chris Naish ocupa el cargo de CEO. Su perfil combina experiencia en liderazgo de una organización juvenil y defensa de comunidades indígenas, con dedicación a personas en situación vulnerable. Sharon Stokes es la responsable de operaciones, con formación en automatización y procesos.

Ubicación y contacto

Teléfono: 1300 442 383 · Correo: care@careguidance.com.au