Travel Protect
Aseguradora australiana de viajes que comercializa planes de viaje único y múltiple con coberturas opcionales de Covid-19 y asistencia médica de emergencia, con atención 24/7 y gestión de siniestros.
Travel Protect, seguros de viaje para destinos de todo el mundo
Travel Protect es una compañía de seguros de viaje que comercializa planes para viajes únicos y para viajes múltiples, con distintos niveles de cobertura adaptables al presupuesto y a las necesidades de cada viajero. Su presentación indica que la cobertura alcanza más de 180 países y que la firma ha sido reconocida por Finder, Canstar y WeMoney por su relación calidad-precio.
Planes y coberturas opcionales
La contratación parte de la elección del tipo de viaje (único o múltiple) y del destino, para lo que el sitio ofrece un buscador con una amplia lista de países, regiones y ciudades. Sobre el plan base se pueden añadir coberturas:
- Cobertura Covid-19: cubre la cancelación del viaje por un diagnóstico positivo de coronavirus.
- Asistencia médica de emergencia: el material anuncia cobertura médica de emergencia sin límite durante un máximo de doce meses.
- Asistencia 24/7: atención para emergencias en cualquier momento del día.
- Apoyo en siniestros: la compañía acompaña al asegurado durante la tramitación de la reclamación.
El propio sitio advierte de que no todos los beneficios se aplican y dependen de las opciones seleccionadas, reflejadas en el certificado de seguro, y que rigen términos, condiciones, exclusiones, límites y sublímites recogidos en el Product Disclosure Statement (PDS) y en el Target Market Determination (TMD).
Destinos cubiertos
El selector de destinos del sitio abarca prácticamente todo el mundo: Europa, Asia, América, África y Oceanía, con entradas específicas para países y también para regiones y ciudades como Bali, Nueva Zelanda, Estados Unidos, Reino Unido, Emiratos Árabes Unidos, Japón, Canadá, Australia en viaje doméstico, aguas australianas y cruceros. La lista incluye igualmente destinos de menor volumen, como islas del Pacífico o territorios dependientes.
Atención al cliente y siniestros
La empresa mantiene canales diferenciados para consultas generales y para la gestión de reclamaciones, además de una línea de asistencia para emergencias durante el viaje. El sitio también reúne documentos de producto, un apartado de preguntas frecuentes, consejos de viaje y un formulario para solicitar cambios en la póliza.
Contexto de la marca
El dominio utilizado es de nivel nacional australiano y la compañía se presenta como opción de seguro de viaje para el mercado de Australia. La web incluye avisos de viaje, entre ellos una alerta sobre el conflicto en Oriente Medio.
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