Lensdeal

Lensdeal, tienda online de lentes de contacto

Lensdeal es una tienda online de lentes de contacto que opera bajo la razón social Lensdeal B.V. Según su propia presentación, está activa en internet desde comienzos de 2016 y comercializa todo tipo de lentes de contacto blandas: diarias, semanales, mensuales y de uso prolongado, además de las cada vez más demandadas lentes multifocales.

La empresa declara que en sus primeros dieciocho meses de actividad se registraron alrededor de 14.000 usuarios de lentes que realizaron pedidos a través de la tienda.

Catálogo de lentes y productos de mantenimiento

El surtido se organiza por marcas, fabricantes, duración de uso y tipo de lente. Entre las marcas de lentes que figuran en el catálogo se encuentran Acuvue, Air Optix, Avaira Vitality, Biofinity, Biomedics, Biotrue ONEday, clariti, DAILIES, FreshLook, Live, MyDay, Miru, Precision, Proclear, PureVision, SofLens, Total30 y ULTRA.

Los fabricantes representados son Alcon, Bausch & Lomb, Coopervision, Johnson & Johnson y Menicon. La clasificación por duración distingue entre lentes diarias, semanales, mensuales y de uso continuado. Por tipo de lente, la tienda ofrece lentes multifocales y bifocales, lentes para astigmatismo (tóricas) y lentes de color.

Además de las lentes, el catálogo incluye soluciones de mantenimiento de marcas como Acuvue, RevitaLens, AOSept, Biotrue, Boston, EasySept, Menicare, OPTI-FREE, Oxysept, Platincare, ReNu, Saline y Solocare Aqua, con fabricantes como AMO (Abbott Medical Optics), Alcon, Bausch & Lomb, Melleson Optics y Menicon. Se suman soluciones todo en uno, gotas oculares de las marcas BLINK, Systane y Ursapharm, estuches para lentes y gafas de lectura.

Atención al cliente y condiciones de compra

La empresa describe un servicio de atención al cliente personal, accesible y especializado. Como ejemplo de ese trato personalizado, indica que avisa al cliente cuando sus lentes están a punto de agotarse, un recordatorio sin carácter vinculante. El equipo de atención al cliente cuenta, según la empresa, con más de diez años de experiencia en el sector.

En cuanto a los pedidos, la tienda señala que los productos disponibles solicitados antes de las cinco de la tarde se entregan al día siguiente; si no hay existencias, el servicio de atención al cliente informa por correo electrónico de la fecha prevista de entrega. El envío es gratuito a partir de 59 euros y los artículos sin abrir pueden devolverse sin coste.

La empresa afirma que comprar en Lensdeal resulta hasta un 45 % más económico que en una óptica convencional.

Valoración de los clientes

Lensdeal destaca la importancia que concede a las opiniones de sus clientes. Según los datos que la empresa atribuye a Trustpilot, la tienda obtiene una calificación de 9,3.

Compromiso con la salud ocular

Desde su fundación, Lensdeal apoya a la EYE CARE FOUNDATION, una organización benéfica dedicada a la salud ocular. La empresa duplica el importe de los donativos de sus clientes. Argumenta que, aunque la atención oftalmológica está bien cubierta en los Países Bajos, no ocurre lo mismo en muchos otros países.

Estructura empresarial

Lensdeal B.V. tiene su sede en Broek op Langedijk (Países Bajos) y dispone de una dirección operativa en Biederitz (Alemania). La sociedad figura inscrita en el registro mercantil neerlandés y cuenta con número de identificación fiscal alemán.

Sedes y locales

Local principal: Königsborner Strasse 26a, 39175 Biederitz, Deutschland · Teléfono: 039 292 579 022 · Correo: info@lensdeal.de

Local Broek op Langedijk: Vreekesweid 17, 1721PP Broek op Langedijk, Niederlande