Secret Escapes

Secret Escapes, club de viajes online con ofertas de hoteles de lujo

Secret Escapes es un club de viajes online que ofrece a sus miembros ofertas de hoteles y viajes seleccionados a precios reducidos. La plataforma se presenta como un servicio de acceso gratuito mediante registro con correo electrónico, y su catálogo se renueva con más de 200 nuevas ofertas cada semana. La empresa declara contar con más de 55 millones de miembros en todo el mundo.

Cómo funciona el acceso a las ofertas

Para consultar los precios y condiciones de las ofertas, el usuario debe registrarse gratuitamente e iniciar sesión. La empresa explica que los hoteles y operadores con los que colabora prefieren no divulgar públicamente sus tarifas reducidas, por lo que el acceso a las mismas queda reservado a los miembros registrados. La selección de ofertas cambia a diario y la compañía notifica por correo electrónico la publicación de nuevas propuestas.

Las ofertas se dirigen tanto a quienes reservan con poca antelación como a quienes planifican sus viajes con meses de anticipación, mediante una combinación de fechas de viaje disponibles. La empresa advierte que el número de reservas por oferta puede ser limitado.

Alojamientos y destinos del catálogo

El catálogo incluye hoteles y resorts de 4 y 5 estrellas, hoteles boutique, hoteles de diseño, alojamientos de lujo en el medio rural y estancias de bienestar. Entre las categorías de viaje que aparecen en la web figuran escapadas urbanas, vacaciones de playa, cruceros, viajes de esquí, safaris, road trips, glamping, viajes de aventura, estancias para familias, escapadas románticas para parejas y alojamientos que admiten mascotas.

Los destinos mencionados abarcan Europa (Francia, Italia, España, Grecia, Croacia, Países Bajos, Austria, Alemania, Reino Unido, Portugal, Chequia, Malta y Chipre, entre otros), así como el Caribe, el océano Índico, Tailandia, Indonesia, Sri Lanka, Dubái, Maldivas, Estados Unidos y Oriente Próximo y Norte de África.

Servicios incluidos en las reservas

La empresa indica que negocia con los establecimientos extras que pueden incluirse en la reserva, como mejoras de habitación, bebidas de bienvenida, una botella de espumoso o salidas tardías del hotel. Estos complementos se presentan como inclusiones frecuentes, aunque no garantizadas en todas las ofertas.

Selección de hoteles y relación con los establecimientos

Secret Escapes afirma publicar únicamente alojamientos que considera un nivel por encima de la media y aptos para recomendar a sus miembros. Los hoteles y resorts de 4 y 5 estrellas deben solicitar su inclusión en la plataforma. La compañía también señala que busca acuerdos con los establecimientos para añadir detalles que hagan más memorable la estancia.

Atención al cliente y presencia internacional

La empresa ofrece atención al cliente telefónica diaria de 9:00 a 18:00. La plataforma opera con dominios específicos para distintos mercados, entre ellos Alemania, Bélgica, Dinamarca, Hong Kong, Indonesia, Irlanda, Italia, Malasia, Países Bajos, Noruega, Singapur, Suecia, Suiza y Reino Unido.

Ubicación y contacto

Correo: support@secretescapes.de