TechBuddy

TechBuddy: teknisk support i hemmet och på kontoret

TechBuddy är en svensk teknisksupporttjänst som skickar en verifierad expert till kundens hem eller arbetsplats för att lösa problem med vardagsteknik. Företaget är en del av BuddyPro Group AB och verkar med ett nätverk av över 1 200 tekniker över hela landet, enligt uppgifter på deras webbplats.

Tjänsten bygger på tre löften som företaget själva framhåller: tekniker som är bakgrundskontrollerade, certifierade och betygsatta av riktiga kunder; hjälp samma dag i många fall, med de flesta besök lösta inom 48 timmar; och en nöjd-kund-garanti som innebär ett nytt besök utan extra kostnad om resultatet inte är tillfredsställande. Företaget uppger att de har hjälpt över 230 000 kunder och har ett genomsnittsbetyg på 4,87 av 5.

Tjänster för hemmet

Hemutbudet täcker i princip alla enheter med skärm. Teknikerna konfigurerar och optimerar wifi-nätverk och routrar, installerar och ansluter smarta hem-enheter som lampor, lås, termostater och kameror, och löser problem med datorer, både hårdvara och mjukvara. De tar också hand om skrivare, konfigurering av mobiltelefoner – inklusive migrering av foton och kontakter – och TV-, ljud- och bildutrustning, med montering av TV-apparater, spelkonsoler och hemmabiosystem.

För den som behöver allmän vägledning finns en allmän teknikhjälp där en TechBuddy guidar användaren steg för steg. Företaget erbjuder även en särskild tjänst för äldre, Smart Senior, med fokus på verktyg som BankID och Swish samt internetsäkerhet, i anpassat tempo och utan tekniska termer.

Tjänster för företag

TechBuddy betjänar även företag med IT-support, nätverk och wifi på kontor. Företaget erbjuder flera paket som inkluderar support på plats mellan tre och tio timmar, obegränsad telefonhjälp och svarstider på upp till 48 timmar. Företagstjänsten presenteras som en flexibel lösning för organisationer som behöver tillfälligt eller återkommande tekniskt stöd.

Serviceformer och priser

Tjänsten utförs i tre former: hembesök, distanssupport och support på kontor. Hemtjänsten börjar på 599 kronor per timme före RUT-avdraget, som gäller tjänster i hemmet och halverar priset; ordinarie pris anges vara 1 198 kronor per timme, med en efterföljande kostnad på 124,75 kronor per 15 minuter. Distanssupporten börjar på 299 kronor för 30 minuter, med 149,5 kronor för varje ytterligare 15 minuter, och är avsedd för att lösa snabba problem med svar inom 24 timmar. För företag börjar priset på 958 kronor per timme.

Företaget erbjuder en Express-tjänst för akuta ärenden, med en tekniker tillgänglig samma dag. Priset för privatpersoner anges vara 1 198 kronor efter RUT-avdrag och 2 396 kronor för företag. Denna tjänst är tillgänglig alla dagar i veckan, kl. 8 till 21.

Så fungerar tjänsten

Processen är uppdelad i tre steg. Kunden väljer den tjänst som behövs – wifi, smarta hemmet, dator eller mobil, bland annat – på under en minut. Därefter kontaktar en tekniker kunden inom 48 timmar, eller inom 24 timmar vid Express-tjänsten, för att komma överens om ett besök. Slutligen kommer experten hem till kunden, löser problemet och förklarar hur lösningen fungerar.

Företagsprofil

TechBuddy presenterar sig som en del av BuddyPro Group AB och kompletterar sin huvudverksamhet med andra tjänster inom koncernen inriktade på hemmet, som städhjälp, flytthjälp och hantverkstjänster. Företaget publicerar informativt innehåll på sin blogg om ämnen som TV-installation, krav för Windows 11, vanliga wifi-problem eller konfigurering av Netflix på Samsung-TV-apparater.

Plats och kontakt

Karlavägen 41 114 31 Stockholm, Sverige