Budbee

Budbee, logística de entregas para el comercio electrónico

Budbee es una empresa tecnológica con sede en Estocolmo (Suecia) fundada en 2016 por Fredrik Hamilton, entonces recién graduado de la Stockholm School of Economics. Su actividad se centra en facilitar las compras en línea mediante entregas y devoluciones de paquetes, con un sistema de aprendizaje automático y algoritmos propios. La compañía forma parte del grupo Instabee desde el 31 de octubre de 2022, cuando se fusionó con Instabox bajo una nueva matriz.

Entregas a domicilio y taquillas Budbee Box

El servicio principal consiste en entregar o recoger paquetes en la puerta del cliente durante la tarde y la noche. Como complemento, la empresa ofrece Budbee Box, una red de taquillas donde el usuario recoge y devuelve sus paquetes en el momento que le convenga. Las devoluciones se gestionan a través de la aplicación: el cliente reserva una franja horaria y puede optar por la recogida a domicilio o la devolución en una taquilla, sin necesidad de etiquetas ni impresora.

Cobertura y mercados activos

Budbee opera en cinco mercados: Suecia, Finlandia, Dinamarca, Bélgica y Países Bajos. Según los datos de la compañía, su red alcanza a más de 40 millones de personas y ha atendido a más de 7 millones de consumidores únicos con entregas en el mismo día o al día siguiente. La empresa emplea a más de 450 personas y mantiene abiertas más de 50 posiciones en todos sus mercados.

Clientes y respaldo inversor

Entre los comercios electrónicos que utilizan sus servicios figuran ASOS, Zalando, Inditex y H&M. La compañía ha recibido financiación de Kinnevik, Stena Sessan y AMF, entre otros. En 2018 Kinnevik invirtió 80 millones de coronas suecas y se convirtió en su primer gran inversor externo; en 2019 H&M entró como inversor en una ronda de 50 millones liderada por Kinnevik; en 2020 la empresa captó 278 millones de Stena Sessan e inversores existentes; y en 2021 completó una ronda de 525 millones liderada por AMF.

Flota y sostenibilidad

Las entregas se realizan con bicicletas, vehículos eléctricos y biocombustibles. La compañía utiliza diésel renovable HVO100, un aceite vegetal hidrogenado obtenido a partir de materias primas como residuos de grasa animal de la industria alimentaria, aceite de cocina reciclado o grasa de pescado, compatible con la mayoría de motores diésel y con la infraestructura de distribución existente. En 2020 inauguró su primera terminal de diseño propio, cubierta con paneles solares y equipada con tecnología de clasificación.

Hitos de crecimiento

Tras un año de desarrollo tecnológico, la empresa realizó su primera entrega en octubre de 2016, inicialmente centrada en bolsas de compra ya preparadas. En 2017 abrió su primera terminal en Spånga, a las afueras de Estocolmo, y decidió abandonar el negocio inicial de bolsas de compra para centrarse exclusivamente en paquetes de comercio electrónico, cuando las entregas de alimentación representaban más del 50% de la facturación. Ese mismo año amplió sus zonas de reparto a Malmö y Gotemburgo y firmó un acuerdo con H&M. En 2018 se trasladó a una terminal mayor en Länna y abrió oficina y terminal en Helsinki, su primera expansión internacional. En 2019 entró en Dinamarca y en Países Bajos, su mayor mercado hasta entonces. En 2020 lanzó su aplicación, incorporó las taquillas Budbee Box y añadió más de 300 ciudades a su red en Suecia, Dinamarca y Finlandia. En 2021 comenzó a operar en Bélgica, su quinto mercado.

Aplicación y atención al cliente

La aplicación gratuita de Budbee permite gestionar pedidos, reservar franjas horarias y acceder al chat de atención al cliente. La compañía mantiene una valoración media de 4,9 sobre 5,0 según los datos que publica en su propio sitio.