The Big Phone Store

The Big Phone Store, telefonía reacondicionada desde Wolverhampton

The Big Phone Store es un minorista británico especializado en teléfonos móviles reacondicionados que opera desde su centro de Wolverhampton. La empresa, fundada por Steve Athwal en 1999, acumula más de 25 años de actividad en el sector y se presenta como una de las compañías que trabajaba con telefonía móvil antes de que el mercado se generalizara. Su actividad abarca la venta de dispositivos reacondicionados, la compra de terminales usados a particulares y el intercambio de equipos, con el reacondicionamiento y la atención al cliente gestionados internamente.

Catálogo de dispositivos y accesorios

La tienda ofrece teléfonos de marcas como Apple, Samsung, Google, Motorola, Nokia, Honor, OnePlus, Nothing, Huawei, Sony Xperia, Xiaomi y Oppo, con distintas capacidades de almacenamiento y colores. El catálogo se organiza por gamas y modelos —desde iPhone y Galaxy S y A hasta Google Pixel— y permite filtrar por franjas de precio que van de menos de 100 libras a más de 500. Además de teléfonos, comercializa tablets y relojes inteligentes reacondicionados, y un apartado de accesorios que incluye fundas, protectores de pantalla, cables y adaptadores de carga, baterías externas, accesorios para tablet, accesorios oficiales de Apple, auriculares y cascos, tarjetas SIM, cajas vacías y tarjetas regalo.

Control técnico y garantía

Según la información de la empresa, cada dispositivo vendido supera más de 90 comprobaciones de funcionamiento, además de verificaciones de antecedentes e historial. La salud mínima de la batería garantizada es del 85 %; cualquier batería por debajo de ese nivel se sustituye antes de la venta, y el cliente puede optar por una batería nueva en el momento de la compra. Todos los equipos incluyen una garantía gratuita de 12 meses, ampliable a dos años, cinco años o de por vida, y la empresa ofrece un mes de seguro gratuito contra daños accidentales, pérdida y robo.

Envíos y disponibilidad de stock

El envío estándar es gratuito en pedidos superiores a 30 libras, y el envío rápido gratuito (de uno a dos días) se aplica a pedidos superiores a 150 libras. También se ofrecen entregas al día siguiente y al día siguiente antes de la 13:00. La empresa despacha cinco días por semana y facilita número de seguimiento de cada pedido. Respecto al stock, sostiene que solo anuncia productos disponibles físicamente y listos para enviarse el mismo día.

Compra e intercambio de móviles usados

El servicio de trade-in permite valorar el teléfono antiguo mediante un cuestionario con preguntas específicas sobre su estado, enviarlo con embalaje y etiqueta de envío gratuitos y recibir el importe en la cuenta bancaria, en la mayoría de los casos en un plazo de 24 horas. La empresa afirma que no rebaja el precio acordado si el dispositivo coincide con la descripción del cliente y que, si la oferta no convence, devuelve el teléfono sin coste.

Financiación y tarjetas regalo

La tienda permite fraccionar el pago de las compras hasta en 36 meses mediante su sistema FlexPay, sujeto a aprobación de crédito y a las condiciones correspondientes. Asimismo, comercializa tarjetas regalo electrónicas por valor de hasta 500 libras.

Trayectoria y dimensión del negocio

La empresa se presenta como un negocio que ha pasado de ser local a convertirse en un minorista de ámbito nacional, manteniendo en sus instalaciones el control de calidad, el reacondicionamiento y la atención al cliente. En su web cifra su trayectoria en más de 200.000 clientes satisfechos, más de 400.000 dispositivos vendidos y 87.074 reseñas recogidas en distintas plataformas. El fundador, Steve Athwal, sigue vinculado a la compañía y declara atender personalmente las comunicaciones de los clientes que no logran resolverse por otras vías.

Ubicación y contacto

Teléfono: 01902 256 300 · Correo: info@thebigphonestore.co.uk · Horario: Lunes, martes, miércoles, jueves y viernes: 09:00-17:30