SelectSpecs, óptica online británica con laboratorio propio en Kent

SelectSpecs es una óptica de gestión familiar que opera principalmente como minorista de gafas por internet en el Reino Unido. Su actividad comenzó en el sector óptico y dio el salto a la venta online en 2005; en 2012 amplió su presencia con una tienda en la calle. La empresa se presenta como un negocio británico con laboratorio propio en sus instalaciones, equipado con tecnología óptica actual, donde se montan las gafas graduadas con materiales que, según su propia descripción, son los mismos que utilizan las ópticas de calle.

Catálogo de gafas graduadas y lentes

El surtido se organiza en varias líneas: gafas económicas desde 6,00 £, una colección esencial, colecciones de diseñador y boutique, gafas de cerca, progresivas y bifocales, y una selección de novedades. La empresa ofrece lentes básicas monofocales gratuitas con muchos de sus productos, lo que según su comunicación supone un ahorro de hasta el 70 % frente a la óptica tradicional y otros vendedores online. También comercializa lentes de marcas premium como Essilor, Hoya y Pentax.

El catálogo incluye monturas de más de 400 marcas, entre ellas Ray-Ban, Oakley, Calvin Klein, Tom Ford y Boss, para las que la empresa se identifica como revendedor autorizado. Las novedades mostradas en el sitio incluyen modelos de Ted Baker London y Seventh Street con precios que rondan los 80-123 £.

Gafas de sol, lentes de contacto y audífonos

Además de las gafas graduadas, SelectSpecs vende gafas de sol graduadas, polarizadas y para niños, con secciones específicas para deportes como ciclismo, golf, running, tiro, tenis, cricket, pesca, montañismo, deportes acuáticos y esquí. En lentes de contacto trabaja con marcas como Alcon, Johnson & Johnson, Bausch & Lomb y CooperVision, y cubre lentes diarias, semanales y mensuales, tóricas para astigmatismo, multifocales y de color, además de soluciones de mantenimiento.

La empresa ha incorporado también una línea de audífonos, con modelos retroauriculares e intracanales, audífonos con gafas de la marca Nuance Audio, accesorios como pilas, tubos, almohadillas y protectores de cera, y servicios de consulta audiológica. En el apartado de gafas inteligentes distribuye los modelos Ray-Ban Meta y Oakley Meta.

Servicios ópticos y de posventa

Entre los servicios destacados figuran el envío exprés al día siguiente, el reglazado y la sustitución de lentes, la prueba virtual de monturas y la posibilidad de comprar en tienda física. El sitio también ofrece cita para examen visual en el establecimiento. La empresa mantiene una política de devoluciones y cambios gratuitos y una garantía cuyos términos publica en su web.

Atención al cliente y presencia física

El servicio de atención al cliente funciona de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, excluyendo festivos del Reino Unido, y permite formalizar pedidos por teléfono. La tienda y las oficinas de la empresa están en Westgate on Sea, en el condado de Kent. El sitio indica que la compañía lleva más de veinte años operando online, desde 2005, y que acumula más de 80.000 valoraciones de clientes.