Pet Setters

Pet Setters: certificados sanitarios para mascotas que viajan al extranjero

Pet Setters es una empresa veterinaria del Reino Unido dedicada a la emisión de certificados sanitarios animales (Animal Health Certificates, AHC), el documento obligatorio para que perros, gatos y hurones puedan viajar desde el Reino Unido a países de la Unión Europea o a Irlanda del Norte. La firma trabaja con veterinarios oficiales (Official Veterinarians, OV) y personal de apoyo propio.

Qué es un AHC y cuándo se necesita

El certificado sanitario animal se introdujo a principios de 2021, poco después del Brexit. Debe ser emitido por un veterinario oficial no más de diez días antes de la fecha de viaje. Un mismo certificado puede amparar hasta cinco mascotas, siempre que no viajen por motivos comerciales.

Para poder emitirlo, la mascota debe cumplir una serie de requisitos: estar microchipada antes o en el mismo momento de la vacunación antirrábica, haber sido vacunada contra la rabia al menos 21 días antes de la emisión del certificado y contar con copias del registro de vacunación. La empresa invita a iniciar la solicitud respondiendo una serie de preguntas para comprobar si la mascota cumple los criterios.

El equipo y el origen del proyecto

Pet Setters fue fundada en 2022 por tres profesionales veterinarios que se conocieron trabajando en un hospital veterinario. Además de su actividad clínica a tiempo completo, completaron la formación adicional necesaria para ejercer como veterinarios oficiales, la cual les habilita para emitir los AHC. La empresa surgió como respuesta al aumento de los viajes con mascotas a Europa tras la pandemia. Opera desde los domicilios de sus integrantes y ofrece un servicio que la propia firma describe como asequible y cómodo para propietarios y sus mascotas viajeras.

Proceso de solicitud en cinco pasos

El procedimiento que describe la empresa consta de cinco etapas:

• Solicitud inicial: el propietario responde preguntas básicas sobre sus mascotas; si son elegibles, aporta datos personales y de los animales.
• Envío de documentos: el equipo contacta por correo electrónico para solicitar copia de los certificados de vacunación y cualquier información adicional necesaria.
• Pago: una vez confirmada la elegibilidad y recibida la documentación, se solicita el pago conforme a los precios y métodos admitidos.
• Verificación de la mascota: se concierta una cita para comprobar el microchip y ver los certificados de vacunación originales. El propietario puede acudir a una de las sedes o solicitar una visita a domicilio, esta última con un recargo.
• Emisión del certificado: tras verificar el microchip y la documentación, el certificado se emite de inmediato.

Ubicaciones y cobertura

La empresa opera desde varias ubicaciones en el Reino Unido: Lewisham, Stockwell y Crystal Palace, en Londres, y Brislington, en Bristol. Además, ofrece entrega en las zonas de servicio cercanas a estas sedes.

Contacto y respuesta

Para consultas o comentarios, la empresa pone a disposición un formulario de mensaje y un teléfono. Su compromiso declarado es responder lo antes posible a las solicitudes recibidas.