ImageSoft Solutions

ImageSoft Solutions: sistemas EPOS para retail y hostelería en el Reino Unido

ImageSoft Solutions es un proveedor británico de sistemas de punto de venta (EPOS) dirigido a negocios de retail y hostelería. La empresa comercializa tres líneas principales —ProEPOS, POS Core y ProEPOS SelfServe— además de aplicaciones complementarias, y ofrece soporte con base en el Reino Unido. Según su presentación, más de 500 negocios británicos utilizan sus sistemas, con una disponibilidad declarada del 99,9 % y más de veinte años de experiencia en el sector EPOS.

Tres plataformas EPOS según el tipo de negocio

La oferta se articula en tres sistemas. ProEPOS es una solución Windows que puede funcionar en local, en nube o en modo híbrido, orientada a retail, con control de stock, pantallas configurables y una base de datos en nube con más de dos millones de códigos de barras. POS Core es una solución Android basada en nube con acceso a back-office desde cualquier lugar, pensada para hostelería y también válida para retail, con gestión de alérgenos y etiquetado PPDS conforme a la normativa Natasha, planificación de mesas, reservas y pantalla de cocina. ProEPOS SelfServe es un sistema de autopago con kiosco y pantalla táctil, con mensajes de voz y animaciones, colores adaptables a la marca e integración con ProEPOS; admite pagos con tarjeta semiasistidos acreditados PCI, control de ventas con restricción de edad y anulaciones por parte del personal, y comparte el archivo de stock sin duplicaciones.

Aplicaciones y módulos adicionales

Junto a las plataformas principales, la empresa ofrece aplicaciones específicas: Deliverappy, para compra y entrega a domicilio; app2table, para pedidos en mesa; Scan 'n Shop, para escaneo en tienda; y ProEPOS Intelligence, para informes y asistentes basados en inteligencia artificial. Estas aplicaciones se integran con los sistemas EPOS de la casa.

Soluciones por sector

ImageSoft Solutions ha desarrollado configuraciones específicas para distintos tipos de comercio. En conveniencia (tiendas de barrio, quioscos, off-licences y supermercados) destaca la velocidad de escaneo, la base nacional de más de dos millones de códigos de barras, las integraciones con mayoristas para pedidos automáticos, la grabación por webcam del área de caja, el control de caducidad y mermas y el procesamiento integrado de tarjetas. Para hostelería (bares, cafés, restaurantes y comida para llevar) ofrece gestión de pedidos, control de stock a nivel de ingrediente, gestión de alérgenos y etiquetado PPDS, pedidos con dispositivos portátiles y tabletas, y las aplicaciones de pedido y pago en mesa. En centros de jardinería, la empresa afirma contar con decenas de clientes en el Reino Unido y ofrece base de datos central de más de 200 proveedores hortícolas, soporte para tarjetas regalo HTA, informes de stock estacional, seguimiento por ubicación y entrega, pedidos programados e impresión de etiquetas térmicas. Para moda, deporte y ocio, el sistema gestiona curvas de tallas y variaciones de producto, impresión de etiquetas profesionales, recibos por correo electrónico e integración con SurveyMethods. En tiendas benéficas, incorpora procesamiento integrado de Gift Aid, procesamiento rápido de donaciones, ventas ágiles con formación mínima y cumplimiento de notificaciones legales.

Funciones y capacidades del sistema

Entre las capacidades comunes figuran el punto de venta optimizado para táctil y transacciones rápidas, el control de inventario en todas las ubicaciones con seguimiento en tiempo real y reposición automática, la grabación por webcam de cada transacción con reproducción de vídeo para resolución de disputas y formación del personal, la integración directa con mayoristas para pedidos automáticos y actualización de precios, y conexiones con Xero, Shopify, Zapier, WooCommerce y más de cien herramientas. La base nacional de códigos de barras reconoce automáticamente más de dos millones de referencias. El hardware propio está diseñado para uso intensivo: pantalla táctil HD de 15,6 pulgadas, resistencia al polvo y salpicaduras IP54, arranque en menos de ocho segundos y funcionamiento continuo 24/7.

Implantación y soporte

El proceso de puesta en marcha se describe en tres pasos: una conversación inicial para conocer el negocio y recomendar el sistema adecuado, sin compromiso y en lenguaje sencillo; la instalación y configuración por parte de ingenieros en el propio local, con formación del personal y migración de datos incluida; y el acompañamiento posterior, con soporte británico 24/7, actualizaciones y monitorización automáticas y posibilidad de escalar sin ataduras. La empresa indica que la mayoría de las instalaciones se completan en dos semanas. El horario de atención telefónica general es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00.

Clientes y valoraciones

La empresa declara más de 500 negocios británicos usuarios y, en otra sección, más de 2.500. Su web muestra una valoración media de 4,9 sobre más de 380 reseñas, con testimonios de propietarios y responsables de comercios de conveniencia, supermercados, grupos multisite y centros de jardinería en ciudades como Leeds, Mánchester, Birmingham, Bristol y Edimburgo. Entre los casos citados figuran la reducción a la mitad del tiempo de cobro en un supermercado y una reducción del 40 % en las colas en un comercio. La empresa también anuncia una oferta de sistema EPOS gratuito para negocios que cumplan determinados requisitos.

Ubicación y contacto

Teléfono: 01202 698610 · Correo: sales@imagesoft.co.uk