Wavenet

Wavenet: servicios gestionados de TI y seguridad para el mercado británico

Wavenet se presenta como un proveedor de servicios gestionados y de seguridad para empresas y organizaciones del sector público en el Reino Unido. La compañía afirma contar con más de 22.000 organizaciones clientes, 1.500 empleados —de los cuales más de 950 son ingenieros y especialistas—, una puntuación CSAT superior al 90% y más de 25 años de actividad. Su propuesta se articula en torno a la idea de ofrecer infraestructura y servicios de nivel empresarial sin la complejidad de las grandes corporaciones, con un equipo con nombre propio y soporte local en el país.

Servicios integrados de conectividad, nube y comunicaciones

El catálogo de la compañía abarca varias áreas técnicas que pueden contratarse de forma conjunta o por separado:

• Conectividad inteligente: acceso a internet y redes rápidas y fiables para mantener conectados a equipos y operaciones.
• Comunicaciones unificadas y voz: movilidad empresarial, VoIP, centros de contacto y soluciones en la nube.
• Ciberseguridad (CyberGuard): monitorización, respuesta a incidentes, formación de usuarios y apoyo para acreditaciones.
• Continuidad de negocio: servicios de resiliencia para minimizar interrupciones operativas.
• Nube y puesto de trabajo moderno: modernización de infraestructuras heredadas y entornos escalables.
• Movilidad e IoT: gestión de dispositivos, SIM y tarifas optimizadas.
• Centro de contacto: soluciones escalables para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
• IA y automatización: servicios de inteligencia artificial y automatización para agilizar operaciones.

La empresa también ofrece servicios relacionados con el apagado de la red PSTN, como herramientas de planificación y guías descargables.

Objetivos declarados para sus clientes

Wavenet plantea seis áreas de mejora para las organizaciones que contrata sus servicios: reducir el riesgo cibernético y mejorar la resiliencia; simplificar y consolidar proveedores; modernizar infraestructuras heredadas; adoptar IA de forma segura, incluyendo herramientas como Microsoft Copilot; dar soporte al trabajo híbrido y multisede; y mejorar la experiencia de clientes y empleados mediante comunicaciones fluidas.

Sectores atendidos

La compañía declara experiencia en sectores regulados y complejos del Reino Unido. Entre ellos se encuentran el sector público —con presencia en sanidad, educación y administración local—, la educación escolar y superior, la vivienda, el inmobiliario comercial, la construcción e ingeniería, el transporte y la logística, el ocio y turismo, las finanzas, el comercio minorista, la fabricación, el sector legal y el mayorista. Wavenet se identifica como proveedor verificado para el sector de servicios públicos.

Casos de éxito documentados

El sitio recoge varios proyectos con resultados concretos:

• Driver and Vehicle Licensing Agency: implantación de un centro de contacto en la nube con IA para integrar telefonía, web y automatización. Se reportan 8 millones de libras de ahorro y soporte al cliente 24/7.
• NHS Sussex Partnership: migración de más de 300 servidores a un entorno cloud flexible, con una división de resiliencia 50/50 entre entornos.
• Ian Williams: despliegue de un centro de contacto en la nube integrado con sistemas centrales, con más de 400.000 hogares atendidos anualmente.
• Birmingham City University: solución de recuperación de área de trabajo con infraestructura segura para 200 puestos de contacto, con preparación operativa 24/7.
• Royal Holloway University of London: infraestructura híbrida moderna con HPE GreenLake, con reducción de la huella de centro de datos y retorno de la inversión en meses.

Perfil corporativo y presencia

Con sede en Solihull, Wavenet opera desde 15 ubicaciones en el Reino Unido y ofrece soporte local. La compañía se presenta como un socio único con acuerdos de nivel de servicio de extremo a extremo, un panel de control unificado y un punto de contacto único, en contraste con la gestión de múltiples proveedores. Entre sus credenciales figuran la calificación G-Cloud 14 y una valoración excelente en Trustpilot.

Ubicación y contacto

One Central Boulevard, Blythe Valley Park, Solihull, GB · Teléfono: 0333 234 0011