Decode My Radio

Recuperación de códigos de radio para automóvil en línea

Decode My Radio es un servicio de decodificación de radios de automóvil que opera exclusivamente por internet y que, según su propia presentación, funciona desde 2005. Su actividad consiste en obtener el código de desbloqueo del equipo a partir del número de serie de la radio, de modo que el usuario pueda volver a poner en marcha el aparato cuando ha perdido la clave de activación. La empresa se presenta como un servicio dirigido tanto a usuarios del Reino Unido como del resto del mundo.

Decode My Radio es un nombre comercial de Plasmatize Media LTD, sociedad con domicilio en Sheffield, en el condado de South Yorkshire.

Marcas de radio cubiertas

El catálogo de decodificación abarca las principales marcas de equipos instalados en vehículos europeos. La web agrupa los servicios por fabricante:

• Ford, con un servicio gratuito y otro de pago con entrega inmediata en pantalla.
• Volkswagen, con desbloqueo rápido desde el número de serie.
• Renault, con código instantáneo desde el número de serie.
• Nissan, con servicio rápido desde el número de serie.
• Fiat, con servicio rápido desde el número de serie.
• Audi, con servicio rápido desde el número de serie.
• Skoda, con servicio rápido desde el número de serie.
• SEAT, con servicio rápido desde el número de serie.
• Honda, con servicio rápido desde el número de serie.
• Dacia, con código instantáneo desde el número de serie.

Para Renault y Dacia la empresa indica que también puede obtener el código a partir del número de identificación del vehículo (VIN); en el resto de marcas es necesario el número de serie de la radio.

Funcionamiento del servicio

El proceso se organiza en tres pasos. Primero, el usuario localiza el número de serie de su radio con la ayuda que la web ofrece para cada fabricante. Después introduce ese número y su correo electrónico y completa el pago mediante Stripe o PayPal. Finalmente recibe el código, que aparece en pantalla de forma instantánea tras el pago y se envía también por correo electrónico.

La empresa señala que no almacena datos de pago, ya que todas las transacciones se procesan a través de pasarelas externas. El código obtenido puede utilizarse tantas veces como sea necesario. La web incluye además instrucciones gratuitas para introducir el código, que varían según el fabricante del equipo.

Garantías y política de reembolso

Decode My Radio afirma que todos los códigos que vende están garantizados. Si el código facilitado no funciona, la empresa se compromete a sustituirlo por otro válido o a devolver el importe completo. También contempla el reembolso cuando el código entregado es incorrecto o cuando la entrega supera las 24 horas.

Las reclamaciones se gestionan a través de un sistema de soporte para clientes existentes: el usuario introduce el correo de su pedido, selecciona la orden y marca la opción de código no funcional. Si el código no llega tras el pago, la empresa apunta como causas habituales los datos incorrectos facilitados por el cliente, en cuyo caso solicita una fotografía del lugar donde se encontró el número de serie, o bien retrasos del sistema, que la empresa indica que comunicaría al afectado.

Atención al cliente

El servicio dispone de una línea telefónica con horario de atención de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, y de un formulario de contacto y una dirección de correo electrónico. La empresa distingue entre clientes nuevos y clientes con pedido ya realizado para dirigir las consultas, y advierte de que el sistema de soporte en línea es la vía más rápida para obtener ayuda, actualizaciones del pedido, instrucciones de introducción del código o comunicar un código que no funciona. Los pedidos pueden realizarse en línea a cualquier hora.

Ubicación y contacto

Suite 2, Fortuna House, 88 Queen Street, Sheffield, South Yorkshire, S1 2FW · Teléfono: +44 114 489 7898 · Correo: support@decodemyradio.co.uk