Tech Centre

Tech Centre, especialista británico en reparación de consolas de videojuegos

Tech Centre se presenta como un servicio de reparación técnica centrado en el equipamiento de juego: consolas de sobremesa, consolas portátiles, mandos y gafas de realidad virtual. La empresa afirma haber superado las 200.000 reparaciones y cifra su actividad en 189.670 consolas, 24.088 consolas portátiles y 209.004 mandos reparados, según los contadores que muestra en su web.

El servicio funciona desde 2012 y forma parte del grupo CeX, lo que le permite utilizar la red de más de 380 tiendas de esa cadena en el Reino Unido como puntos de entrega del equipo averiado. La empresa indica que dispone de sedes de reparación en el Reino Unido, España y China.

Qué repara y cómo lo hace

La actividad se organiza en cuatro grandes bloques: consolas, mandos, consolas portátiles y gafas de realidad virtual. El sitio menciona además la incorporación de reparaciones para la consola PS5 Pro y el mando Xbox Series 2.

El proceso comienza con una solicitud de presupuesto instantáneo a través de la web. La empresa describe un modelo de precio único, sin estructuras tarifarias complejas ni cargos ocultos, y un plazo estándar de hasta siete días laborables por reparación. El envío y la devolución del equipo son gratuitos, y el cliente puede seguir el estado del trabajo mediante mensajes de texto, correo electrónico o consulta en línea desde su cuenta.

Garantías y condiciones del servicio

• Sin arreglo, sin cobro: si el equipo no puede repararse, se devuelve sin coste alguno, sin gastos de inspección ni cargos adicionales.
• Garantía de dos años: se aplica a todas las reparaciones realizadas.
• Seguimiento en línea: actualizaciones por SMS, correo electrónico y seguimiento en tiempo real.
• Plazo estándar: hasta siete días laborables.

Red de entrega y estructura del grupo

La empresa explica que los equipos pueden depositarse en cualquiera de las más de 380 tiendas CeX del Reino Unido, desde donde se canalizan hacia los centros de reparación. Tech Centre se describe como la división de reparación de consumo creada por CeX y Tech Centre, con más de tres décadas de experiencia conjunta entre ambas firmas. La empresa sostiene que esta combinación le permite acceder a piezas de calidad y conocimiento técnico a escala internacional.

Perfil técnico y atención al cliente

Tech Centre afirma que sus técnicos están cualificados y que comparten con los clientes el interés por los videojuegos y las nuevas tecnologías. La empresa mantiene canales de atención telefónica y por correo electrónico, y ofrece un buscador de tiendas para localizar el punto de entrega más cercano.

Ubicación y contacto

Teléfono: 0800 288 4949 · Correo: support@techcentre.co.uk