Auto Select

Auto Select, garantías mecánicas para automóviles en el Reino Unido

Auto Select es una empresa británica dedicada a la comercialización de garantías mecánicas para vehículos. Su propuesta se centra en cubrir al conductor cuando el automóvil sufre una avería, con el objetivo declarado de reducir tanto el coste de la reparación como las gestiones y el tiempo que implica resolverla. La compañía se presenta como un servicio de apoyo al automovilista desde el primer momento en que se produce el problema.

Niveles de cobertura

El catálogo de productos de Auto Select se organiza en tres niveles de protección: Silver Cover, Gold Cover y Platinum Cover. La empresa ofrece además un folleto descargable con información sobre sus paquetes, disponible en la sección de información de productos de su sitio web.

Atención al cliente y gestión de casos

La empresa sostiene que los titulares de sus garantías deben recibir un trato eficiente y eficaz por parte de personal profesional y cercano, orientado a que el cliente vuelva a la carretera con la mayor rapidez y facilidad posibles. Según su presentación, ese servicio se mantiene independientemente del nivel de cobertura contratado y de la avería concreta que afecte al vehículo.

Perfil de cliente y canales de contacto

Auto Select distingue entre consultas de clientes particulares y consultas de empresas, y ofrece un formulario de contacto en su web para ambas. La compañía también publica un número de teléfono gratuito y una dirección de correo electrónico para consultas. Además, el sitio incluye secciones de empleo y de acceso para clientes registrados.