PCP247

PCP247: reclamaciones por financiación de vehículos mal vendida en el Reino Unido

PCP247 es una empresa de gestión de reclamaciones (CMC) con sede en el Reino Unido que opera bajo el nombre comercial de Mark Leckie. Su actividad se centra en revisar contratos de financiación de vehículos —PCP, HP y PCH— para determinar si el cliente pudo haber sido víctima de una venta indebida y, en su caso, tramitar la correspondiente reclamación de compensación. La firma está autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority (FCA) con el número de referencia 834008, y figura registrada en Companies House y en el registro de la FCA.

Qué revisa y a quién se dirige

La compañía se dirige a consumidores que hayan contratado financiación para la compra de un vehículo mediante PCP, HP o PCH y sospecen que las condiciones no fueron claras, que se ejerció presión para contratar o que no se les presentaron otras opciones. PCP247 localiza los contratos históricos de financiación del solicitante y evalúa si existen reclamaciones elegibles. Según la empresa, los acuerdos ya finalizados o correspondientes a vehículos que el cliente ya no posee siguen siendo susceptibles de reclamación, y es posible reclamar por más de un contrato, evaluándose cada uno de forma individual. También contempla la posibilidad de reclamar en nombre de una persona fallecida si el solicitante es albacea o representante autorizado. No se admiten reclamaciones por acuerdos anteriores a abril de 2007, ya que la normativa de protección al consumidor aplicable entra en vigor a partir de esa fecha.

Marco regulatorio y esquema de compensación

La FCA ha confirmado un esquema de compensación para la financiación de vehículos. Según la información publicada por PCP247, el regulador estima que los consumidores elegibles podrían recibir una media de 829 libras por acuerdo. La compañía señala que el plazo máximo para presentar una reclamación es el 31 de agosto de 2027, y que la FCA amplió hasta el 31 de mayo de 2026 el plazo de los prestamistas para responder a las quejas antes de iniciar su periodo de implementación. PCP247 indica que los consumidores pueden reclamar por su cuenta de forma gratuita, directamente ante su prestamista o a través del Financial Ombudsman Service (FOS).

Tramitación y modelo de honorarios

El proceso comienza con la localización de los contratos de financiación del cliente a partir de los datos que este facilita. PCP247 identifica las reclamaciones potencialmente elegibles y gestiona el procedimiento de principio a fin, si bien puede derivar el caso a un tercero para su tramitación. Los abogados asociados trabajan bajo la modalidad de no win, no fee: no cobran si la reclamación no prospera. En caso de éxito, aplican honorarios sobre una escala progresiva del 18 % al 36 % (IVA incluido) de la compensación obtenida. La empresa advierte de que puede percibir comisiones de referencia de terceros por las reclamaciones exitosas, sin coste para el cliente, y de que contratar sus servicios no garantiza un resultado más rápido ni mejor. Si el cliente cancela después del periodo de desistimiento de 14 días, los abogados pueden aplicar un cargo por el trabajo ya realizado, conforme a los requisitos de la Solicitors Regulation Authority. Durante los primeros 14 días no se aplica ningún cargo.

Preguntas frecuentes y protección del consumidor

La compañía aclara que no es necesario contratar un seguro como ocurre con algunos despachos de abogados, ya que las CMC no exigen pólizas a sus clientes. Señala que presentar una reclamación no afecta a la puntuación crediticia ni a los contratos de financiación vigentes, y que los datos personales se tratan conforme a su política de privacidad, utilizándose únicamente para gestionar la reclamación cuando así se autoriza. Respecto a la posibilidad de cambiar de gestor, PCP247 indica que puede asumir reclamaciones ya iniciadas con otra empresa, siempre que el cliente haya rescindido previamente su contrato con la firma anterior para evitar quedar obligado al pago de honorarios a dos compañías. La empresa también aborda en su web la comparación con el antiguo esquema PPI, señalando que, al igual que entonces, se utiliza un esquema de compensación para articular las indemnizaciones.

Contacto y sede

PCP247 atiende a sus clientes desde su oficina en Trinity House, 114 Northenden Road, Sale, M33 3HD, en el Reino Unido. La compañía ofrece atención telefónica y por correo electrónico, y dispone de un formulario en su sitio web para comprobar la elegibilidad de una reclamación.

Trinity House, 114 Northenden Road, Sale, M33 3HD · Teléfono: 0161 399 4631 · Correo: info@pcp247.co.uk