Bristow & Sutor

Bristow & Sutor: resolución de deudas para el sector público en Reino Unido

Bristow & Sutor es una empresa con sede en Redditch, Inglaterra, que se presenta como proveedora líder en el cobro de deudas de Council Tax, multas de estacionamiento (Penalty Charge Notice, PCN) y tasas no domésticas (Non-domestic rates) para el sector público. Su actividad se dirige a autoridades locales y gobiernos central y local del Reino Unido, y abarca todo tipo de deudas.

Servicios y ámbito de actuación

La compañía ofrece servicios integrales de resolución de deudas de principio a fin. Entre los tipos de deuda que gestiona se encuentran el Council Tax, las multas de estacionamiento (PCN) y las tasas no domésticas. Sus clientes son autoridades locales y administraciones públicas del Reino Unido. La empresa afirma tramitar más de tres millones de casos al año.

Enfoque y metodología

Bristow & Sutor se define como intermediaria de confianza entre sus clientes y los deudores. Su método combina experiencia, tecnología, análisis de datos y ciencia del comportamiento. La empresa declara que su prioridad es el bienestar del cliente y la responsabilidad social, y que aplica estrategias sensibles a las necesidades de los deudores. Se presenta como digital por defecto y utiliza tecnologías digitales para mejorar la experiencia tanto de sus clientes como de los deudores. Además, emplea contacto multicanal y facilita pagos sin fricciones.

Estructura y gobernanza

La empresa se organiza como un grupo, con una estructura de gobernanza que incluye políticas, cumplimiento normativo y adhesión a estándares nacionales e internacionales. Su actividad se rige por la legislación aplicable, en particular la Tribunals, Courts and Enforcement Act 2007 (TCE) y el Taking Control of Goods (Fees) Regulations 2014. La compañía publica informes como el de brecha salarial de género y mantiene políticas de diversidad, equidad e inclusión, así como de privacidad de datos.

Actualización de tarifas de cumplimiento

El Ministerio de Justicia anunció una revisión de las tarifas y cargos aplicables a las deudas ejecutables bajo la TCE. La nueva escala de tarifas se aplica a todos los casos nuevos recibidos a partir del 1 de mayo. En el ámbito no judicial (Non-High Court), la etapa de cumplimiento pasa de 75 a 79 libras; la etapa de ejecución, de 235 libras más un 7,5% del saldo de deuda superior a 1.500 libras, a 247 libras más un 7,5% del saldo superior a 1.900 libras; y la etapa de venta o disposición, de 110 libras más un 7,5% del saldo superior a 1.500 libras, a 116 libras más un 7,5% del saldo superior a 1.900 libras. En el ámbito de la High Court, la etapa de cumplimiento pasa de 75 a 79 libras; la primera etapa de ejecución, de 190 libras más un 7,5% del saldo superior a 1.000 libras, a 200 libras más un 7,5% del saldo superior a 1.200 libras; la segunda etapa de ejecución, de 495 a 520 libras; y la etapa de venta o disposición, de 525 libras más un 7,5% del saldo superior a 1.000 libras, a 550 libras más un 7,5% del saldo superior a 1.200 libras.

Relaciones con clientes y comunicación

La empresa mantiene colaboraciones con autoridades locales; por ejemplo, Colchester City Council es socio desde 2022. Bristow & Sutor publica noticias, blogs y webcasts bajo la serie 'Leading the Way', con información y análisis sobre el sector de la resolución de deudas. También cuenta con una responsable de responsabilidad social corporativa y bienestar del cliente.

Datos corporativos

Bristow & Sutor es una empresa privada registrada en Inglaterra y Gales con el número 01431688. Su domicilio social se encuentra en Bartleet Road, Washford, Redditch, B98 0FL.

Ubicación y contacto

Bartleet Road, Washford, Redditch, B98 0FL