TrustATrader

TrustATrader, directorio británico de profesionales verificados

TrustATrader es un directorio online con sede en el Reino Unido que pone en contacto a particulares con profesionales del sector de la construcción y los servicios del hogar. La plataforma se presenta como un intermediario que verifica la cualificación de los profesionales y condiciona su permanencia en el directorio a la calidad del servicio prestado.

El sitio indica que opera desde 2005 y que su objetivo es ofrecer una alternativa a la contratación directa de profesionales sin referencias previas, tanto para urgencias fuera de horario como para trabajos programados.

Cómo funciona la selección de profesionales

Según la información de la plataforma, todos los profesionales registrados deben acreditar un mínimo de dos años de experiencia en su especialidad y ser miembros de la asociación profesional correspondiente a su oficio. Además, deben contar con seguro de responsabilidad civil.

La permanencia en el directorio está condicionada al mantenimiento de unos estándares de calidad: un profesional que no los cumpla pierde su plaza en la web. Los usuarios pueden consultar las reseñas completas de otros clientes antes de contratar y dejar su propia valoración a través de la función habilitada para ello.

Servicios y oficios cubiertos

El directorio agrupa profesionales de distintos oficios, entre ellos fontaneros, electricistas, constructores, techadores, cerrajeros, jardineros y especialistas en reformas. La plataforma detalla algunos servicios concretos que pueden encontrarse a través de su buscador:

• Fontanería de urgencia y servicio 24 horas, reparación de calderas y desatascos.
• Electricidad de urgencia, localización de averías, sustitución de cuadros eléctricos, cableado, instalación de enchufes e iluminación.
• Techado de urgencia, reparación de filtraciones, cubiertas planas, canalones y aislamiento.
• Cerrajería de urgencia.
• Instalación de pavimentos, patios y vallados.
• Instalación de bombas de calor, almacenamiento solar en baterías, domótica y calefacción radiante.
• Retirada de moho y trabajos de jardinería y paisajismo.

Membresía para profesionales

La plataforma ofrece a los profesionales la posibilidad de registrarse mediante una membresía de pago. Según su presentación, las plazas son limitadas por zona geográfica para garantizar un reparto equitativo de las solicitudes de clientes, y no se cobran comisiones por los contactos generados a través del directorio.

Los miembros disponen de un perfil de empresa, una galería de fotos para mostrar trabajos anteriores y acceso al material de marca de la plataforma, como adhesivos, folletos y logotipos para web. La empresa afirma que realiza publicidad en televisión nacional y en más de sesenta emisoras de radio del Reino Unido para atraer clientes.

Garantía y actividad editorial

TrustATrader ofrece una garantía que el cliente puede registrar de forma gratuita en el siguiente trabajo acordado con un profesional del directorio. La web también publica contenidos informativos y de actualidad para los usuarios, como guías sobre inspecciones de vivienda en el Reino Unido y noticias relacionadas con la regulación del sector de la construcción.

La plataforma cuenta con una aplicación móvil disponible para Android e iOS, y ofrece servicios complementarios bajo otras marcas, entre ellos un directorio de talleres mecánicos y un servicio de seguros.