ABTA - The Travel Association

ABTA, la asociación británica de agencias de viajes y turoperadores

ABTA se presenta como la principal asociación de agencias de viajes y turoperadores, con una labor centrada en el asesoramiento experto, la orientación, la protección y la ayuda en la resolución de reclamaciones de viaje. Su actividad combina el apoyo a los profesionales del sector con la información y la defensa de los consumidores.

Servicios de asesoramiento y protección al viajero

La entidad ofrece a los viajeros recursos de orientación sobre múltiples aspectos de la planificación y el desarrollo de un viaje. Entre los temas tratados figuran el viaje con confianza, la contratación de seguros de viaje, la preparación de pasaportes y visados, el uso de escáneres aeroportuarios y la elaboración de listas de comprobación antes de viajar. También aborda las novedades para viajar a Europa, el esquema ETA del Reino Unido y las ventajas de reservar un paquete turístico.

La información se organiza en torno a distintas etapas del viaje: la reserva y la preparación previa, el trayecto, la estancia en destino y enlaces útiles. Incluye consejos para reservar con antelación, evitar fraudes relacionados con los viajes, afrontar una experiencia aeroportuaria sin incidencias, gestionar un año sabático, la medicación y las vacunas, el dinero de viaje, las leyes y costumbres locales, los viajeros que viajan solos, la prevención de robos durante las vacaciones y los enlaces matrimoniales y lunas de miel en el extranjero.

Seguridad y salud en los viajes

ABTA publica recomendaciones específicas sobre seguridad y salud, como las vacaciones seguras y saludables al sol, la seguridad en los deportes de invierno, la seguridad al nadar, la seguridad y protección en el extranjero, la seguridad en villas, la conducción de quads y ciclomotores y la seguridad en balcones. También trata el fraude relacionado con el Hajj y las consecuencias del Brexit para los viajes a Europa.

Resolución de reclamaciones y disputas

La asociación dispone de un servicio de ayuda con las reclamaciones que explica cómo registrar una disputa, qué disputas puede y no puede atender, y cómo proceder antes y después del viaje. Ofrece información sobre la resolución de disputas, el registro de una queja, los problemas para presentarla o para hacer seguimiento una vez registrada, las preguntas frecuentes sobre reclamaciones vacacionales y las reclamaciones de ferris. Asimismo, informa sobre los fallos de empresas de viaje.

Membresía y apoyo al sector

ABTA cuenta con una zona para profesionales que incluye el alta como miembro, los costes y requisitos de la membresía, las ventajas de pertenecer a la asociación y el procedimiento para empresas no británicas que solicitan ser miembros. También ofrece testimonios, proveedores aprobados de fianzas y seguros, y un programa de socios con información específica para partners.

En el ámbito de la política y la regulación, la entidad participa en la Future Travel Coalition y publica informes y publicaciones. Dispone de recursos de desarrollo educativo y profesional, como carreras en el sector de viajes, socios educativos, representantes estudiantiles regionales de ABTA, aprendizajes en la industria turística, aprendizaje en línea y un grupo de trabajo sobre educación y competencias turísticas.

Publicaciones, sostenibilidad y bienestar animal

Entre sus informes y publicaciones figuran International Travel 2026: Powering the UK economy, Travel Law Today, los informes ABTA Trends Reports y ABTA Holiday Habits Reports, Outbound travel - a catalyst for jobs, growth and wellbeing, A Manifesto for Travel and Tourism, Unlocking Travel's Potential: The importance of UK-EU mobility for jobs and growth, International Travel 2025 – powering the UK economy, The Climate Action Guidebook, Tourism for Good, Travelling Together - The value of UK outbound tourism to Europe, Securing the future, Value Tourism Driving Growth: The economic value of outbound travel, Making a success of Brexit for travel and tourism, What Brexit might mean for UK travel, A manifesto for jobs and growth in tourism, Tourism and aviation, Understanding the travel and tourism labour market, Brexit – getting it right for the traveller y Pre-notification guidance for supporting passengers with a disability or reduced mobility.

La asociación también comercializa publicaciones técnicas y guías, como Tourism Accommodation: Health & Safety Technical Guide, Land Transportation Guide, Sustainability training, Contacting our Members, ABTA Animal Welfare Guidelines, Managing plastics: guidance for travel companies, ABTA Modern Slavery Guidelines: Tackling modern slavery in tourism, Volunteer Tourism Guidelines, Every child, everywhere child safeguarding training tool y Accessible tourism training – understanding customer needs.

En materia de sostenibilidad, aborda la descarbonización en el sector de los viajes y el turismo, cómo el turismo afronta el cambio climático, el impacto en destinos y comunidades, los derechos humanos, el turismo en orfanatos y el bienestar animal, con preguntas frecuentes, actividades que implican animales, el trabajo de ABTA sobre el bienestar animal y los delfines y la mejora del bienestar de los elefantes en el turismo. Incluye la iniciativa Travelife for Accommodation – Stay Better y consejos para viajeros.

Eventos y formación

ABTA organiza eventos y actividades de formación, entre ellos próximos eventos y cursos, información sobre sus eventos, conferencias y eventos ABTA, preguntas frecuentes, patrocinio, el ABTA Engagement Programme, The Travel Convention y su presencia en World Travel Market.