Autohome: asistencia en carretera desde Northampton desde 1971

Autohome es una empresa británica de asistencia en carretera fundada el 8 de abril de 1971 en Northampton. Nació para ofrecer un servicio de averías que entonces no cubrían las organizaciones automovilísticas existentes, y su rasgo distintivo fue el servicio de regreso a casa cuando el vehículo no podía repararse en la carretera. Con los años amplió su actividad y hoy presta asistencia en toda Europa; su filial Autohome International se creó hace más de tres décadas en Budapest (Hungría) para cubrir Europa del Este.

Cobertura por tipo de vehículo

La empresa comercializa niveles de cobertura adaptados a distintos vehículos, con primas mensuales que el sitio presenta como punto de partida. El catálogo muestra tarifas iniciales de 3,94 libras al mes para coches y vehículos de movilidad, 3,58 libras para motos, 11,09 libras para furgonetas y 11,59 libras para minibuses. La compañía invita a comparar su oferta con la de otros proveedores como RAC, AA o Green Flag.

Servicios especializados

Además de la asistencia convencional, Autohome ha desarrollado líneas específicas para nichos poco habituales entre los proveedores de averías:

Rescate de movilidad: recuperación de scooters de movilidad y sillas de ruedas eléctricas, con una red de agentes especializados.
Cobertura para vehículos comerciales clásicos: asistencia en carretera y recuperación 24/7 para vehículos industriales históricos, con ejemplos como un Bedford WTB de 1937 o un Dennis F109 Pump Escape de 1975.
Flotas comerciales: cobertura para flotas de vehículos, con atención a empresas de cualquier tamaño.
Cobertura de vacaciones en Europa: póliza continental válida en la mayoría de países europeos, contratable por periodos de 1 a 60 días y limitada a vehículos de hasta 10 años. Para uso más frecuente en Europa con vehículos de 7 años o menos, la empresa señala que su nivel Europlus puede resultar más económico.

Descuentos y condiciones de renovación

Autohome aplica un descuento por ausencia de siniestros en la renovación a los clientes que no han reclamado, disponible en los niveles Roadside Plus Home, UK Plus, Homeplus y Superplus. También ofrece descuentos por varios vehículos en sus niveles más populares: el cuarto vehículo queda cubierto sin coste en las modalidades UK Plus, Homeplus y Superplus, una opción que la empresa presenta como forma de incorporar a los hijos conductores a la póliza familiar.

Atención al cliente y aplicación de localización

La compañía destaca la atención telefónica de sus equipos de membresía y de control de averías, y cifra en 11 segundos el tiempo medio de respuesta de las llamadas según sus analíticas de 2023. Dispone de una aplicación de localización para iPhone y Android que envía a su central, operativa 24 horas, los datos de la póliza y las coordenadas del lugar donde se ha producido la avería.

Publicaciones y recursos

El sitio mantiene una sección de noticias y consejos con artículos sobre temas como la utilidad de la cobertura de averías para scooters de movilidad, cómo volver a la carretera tras una avería de furgoneta, la asistencia en carretera para conductores noveles, la seguridad ante averías con mal tiempo y consejos para padres de nuevos conductores.

Ubicación y contacto

Autohome Ltd, Mayleigh House, Orchard Hill, Little Billing, Northampton NN3 9AD