Zusi Ltd

Zusi Ltd: comunicaciones y soporte IT para empresas del Reino Unido

Zusi Ltd se presenta como un proveedor de soluciones personalizadas de VoIP empresarial, conectividad, telefonía móvil corporativa, IoT y servicios IT gestionados. La compañía se dirige a empresas de distintos sectores y tamaños, y plantea su propuesta como una combinación de valor y rendimiento adaptada a cada organización.

Voz y telefonía IP

En el área de voz, Zusi ofrece sistemas de VoIP empresarial y sistemas telefónicos 3CX, además de una función de análisis de llamadas de clientes mediante inteligencia artificial. La compañía describe estos sistemas como herramientas de comunicaciones unificadas que pueden adaptarse con distintas funcionalidades para acompañar la actividad de la empresa y dar soporte a plantillas distribuidas geográficamente.

Conectividad

La firma asesora sobre la solución de conectividad más adecuada según el tipo de negocio y sus necesidades, entre ellas FTTP, redes Wi-Fi, SoGEA, SoADSL, líneas dedicadas (Leased Line) y conectividad 5G. El objetivo declarado es mejorar la productividad y las actividades diarias de la empresa mediante una conexión adaptada.

Telefonía móvil corporativa

Zusi compara tarifas de las principales redes móviles para encontrar la opción más conveniente para la plantilla. Su catálogo incluye tarifas de telefonía móvil de empresa, tarifas SIM Only, planes de roaming de datos y gestión de dispositivos móviles. La compañía menciona que las tarifas SIM Only pueden incluir datos ilimitados y roaming de datos europeo o mundial.

IoT

En el ámbito del internet de las cosas, ofrece SIM de IoT y soluciones orientadas a agricultura, sanidad, sistemas de seguridad y transporte y logística. La propuesta se centra en aprovechar la cobertura de cualquier red para optimizar el rendimiento de los dispositivos IoT, con especial atención a negocios en ubicaciones remotas o rurales y a equipos como rastreadores, sistemas de CCTV y dispositivos sanitarios.

Servicios IT gestionados

El área de IT gestionado incluye soporte IT gestionado, atención a través de service desk, ciberseguridad, copias de seguridad de datos y Microsoft 365. La compañía indica que su service desk responde con rapidez y eficiencia, y que dispone de monitorización y gestión proactivas 24/7 para anticipar problemas antes de que se agraven.

Energía

Zusi también ofrece servicios relacionados con el consumo energético comercial: compara los principales proveedores de energía para localizar tarifas mayoristas a las que las empresas no suelen acceder directamente y plantea la posibilidad de fijar precios durante los tres años siguientes para proteger al negocio frente a subidas futuras.

Modelo de atención y cobertura

La empresa destaca que cada cliente cuenta con un gestor de cuenta dedicado como punto de contacto, un servicio flexible y personalizado, un enfoque proactivo y presencia en el Reino Unido. Se define como proveedor independiente que trabaja con distintos operadores para seleccionar soluciones y tarifas de telefonía móvil ajustadas a cada caso. Entre sus argumentos comerciales figuran la escalabilidad de las soluciones conforme crece la empresa, la experiencia en el sector de las telecomunicaciones y la atención al cliente como prioridad.

Zusi opera desde varias sedes: Midlands, North East, Escocia, Londres y Sudáfrica. La compañía también menciona que trabaja con socios tecnológicos y que publica contenidos sobre sostenibilidad y actualidad.

Proceso de contratación y soporte

Según la información publicada, cada cliente recibe un gestor de cuenta que le acompaña durante la instalación del sistema telefónico y después. La migración puede completarse en pocos días o prolongarse si hay retrasos en la documentación o errores en los formularios. En caso de que Zusi ofrezca asumir la cancelación de un contrato vigente, la empresa solicita la factura de terminación del operador actual y una factura del negocio; el pago se procesa en un plazo de 90 días conforme al acuerdo. Al tratarse de contratos entre empresas, no existe un periodo de desistimiento de 14 días. Para la portabilidad de números se utiliza un formulario específico, y las tarjetas SIM se envían en las 24 horas siguientes a la firma del acuerdo, mientras que los equipos se solicitan tras superar la comprobación de crédito con la red y recibir los códigos PAC y los números. La compañía también menciona el programa Zusi Protect, que cubre los costes de sustitución de un dispositivo calificado en caso de pérdida o robo.

Opiniones de clientes

El sitio recoge testimonios de clientes de telefonía móvil, VoIP y banda ancha, y energía. Los comentarios destacan la atención del equipo comercial, la gestión del cambio de operador y de contrato, el ahorro mensual obtenido y la velocidad de la conexión. Uno de los clientes señala que la transición de O2 a EE no fue del todo fluida, pero que se resolvió con rapidez y profesionalidad.

Sedes y locales

Local Midlands: 2 Cherry Orchard, Newcastle under Lyme, Staffordshire, ST5 2UB · Teléfono: 01782 409300

Local North East: Newcastle, Cloth Market, Newcastle, NE1 1EE · Teléfono: 01325 790671

Local Scotland: Glasgow Lanarkshire Eurocentral, Lanarkshire, ML1 4WR

Local London: HQ King’s Cross, London, WC1X 8BP

Local South Africa: 50 Long Street, Cape Town City Centre, Cape Town, 8000