LOVESPACE

LOVESPACE: almacenaje flexible con recogida y entrega en el Reino Unido

LOVESPACE es una empresa británica que ofrece almacenaje y mudanzas en todo el Reino Unido bajo un modelo basado en la recogida a domicilio y la entrega posterior en la dirección que elija el cliente. La compañía se presenta como alternativa al autoservicio de almacenaje tradicional: en lugar de que el usuario traslade sus pertenencias a unas instalaciones, la empresa las recoge en su domicilio, las guarda en instalaciones seguras y las devuelve cuando se solicitan.

Servicios de almacenaje por cajas y trasteros

El catálogo se organiza en torno a dos modalidades principales de almacenaje. La primera es el almacenaje por cajas y maletas, pensado para objetos pequeños; la empresa recoge las cajas en el alojamiento universitario del cliente y las devuelve a cualquier dirección del Reino Unido. El sitio indicaba un precio de partida de 3,25 libras por caja al mes. La segunda modalidad son los trasteros con recogida, destinados a muebles y objetos de mayor volumen, con unidades de 15 y 25 pies cuadrados que la empresa señala como habituales entre estudiantes con más pertenencias; el precio de partida indicado era de 69 libras al mes.

Junto al almacenaje, LOVESPACE presta un servicio de mudanza que abarca desde el embalaje hasta el transporte, tanto dentro de la misma ciudad como entre distintas localidades del país. La empresa también ofrece desmontaje de muebles, embalaje a cargo de su equipo y el envío de materiales de embalaje, además de servicios de envío nacional e internacional.

Perfiles de cliente y modalidades de contratación

La empresa describe varios supuestos de uso frecuentes: el almacenaje personal para quienes se mudan con su pareja, reducen el tamaño de su vivienda, reforman, afrontan un duelo o una separación; el almacenaje para estudiantes durante las vacaciones o al terminar los estudios; el almacenaje temporal durante una mudanza, con recogida en el domicilio de origen y entrega en el de destino o en cualquier dirección del Reino Unido; y el almacenaje a largo plazo. La contratación es mensual y flexible, de modo que el cliente paga solo por el espacio que utiliza y durante el tiempo que lo necesita; según la empresa, cuanto más prolongado es el periodo de almacenaje, mayor es el ahorro. El sitio anunciaba además un descuento del 40 % para almacenajes de tres meses o más.

Estudiantes y universidades

El segmento universitario tiene un peso destacado en la actividad: la empresa recoge desde una sola caja o maleta en el propio alojamiento del estudiante. Entre las universidades que figuran en su web están Imperial College London, King's College London, University of Edinburgh, University of Manchester y University of Oxford.

Trayectoria y estructura

LOVESPACE se lanzó en 2011 como el primer servicio de almacenaje por cajas del Reino Unido, según su propia presentación. Fue fundada por Brett Akker, emprendedor detrás de la antigua empresa de coche compartido Streetcar, y por Carl August Ameln, fundador de City self storage. En 2013 se incorporó como director general Steve Folwell, exdirector de estrategia de Guardian Media Group, y la empresa puso en marcha su primer servicio completo. En 2021 añadió los trasteros para objetos voluminosos y en 2022 amplió los puntos de almacenaje con acceso directo en Londres, con planes de extenderlos al resto del país, además de lanzar su servicio de mudanzas. La empresa afirma haber atendido a más de 150.000 clientes en más de una década de actividad y opera en todo el Reino Unido, desde Edimburgo hasta Brighton.

El equipo directivo lo componen Will Edwards como consejero delegado desde octubre de 2019, tras dos años como director financiero y una trayectoria previa en Google y Bain & Company; Michael Mitchell como director de operaciones, incorporado en 2014 y con experiencia previa en BBA Reman y el Ejército británico; Emily Snape como directora de crecimiento, en la empresa desde 2016; y Jordan Smith como responsable de finanzas, contable colegiado con experiencia en EY.

Funcionamiento y atención al cliente

La reserva se realiza en línea y el cliente gestiona su contrato desde la misma plataforma. La empresa indica que la recogida en todo el Reino Unido puede producirse al día siguiente de la reserva y que el almacenaje está asegurado y protegido las 24 horas. La atención se presta por teléfono, correo electrónico y chat en directo. La compañía se presenta con una calificación «Excellent» en Trustpilot.

Ubicación y contacto

5th Floor, 167-169 Great Portland Street, London, W1W 5PF · Teléfono: 0800 802 1018 · Correo: info@lovespace.co.uk