Starling Bank

Starling Bank, banca digital sin sucursales en el Reino Unido

Starling Bank es una entidad bancaria británica que opera exclusivamente a través de su aplicación móvil, sin red de sucursales físicas. Fundada en el Reino Unido, se presenta como el primer banco digital del país y cuenta con más de cuatro millones de cuentas y una plantilla de miles de empleados distribuida en cuatro oficinas en Londres, Cardiff, Southampton y Manchester.

Tipos de cuenta y servicios bancarios

La entidad ofrece cuatro modalidades principales de cuenta: personal, empresarial, conjunta y multidiivisa, a las que se suma una cuenta para menores de 16 años con tarjeta de débito gratuita gestionada desde la cuenta del adulto. La cuenta personal se orienta a la organización del gasto y la creación de hábitos financieros, mientras que la empresarial no aplica cuotas mensuales y ofrece soporte en el Reino Unido 24 horas al día, todos los días.

Herramientas de gestión financiera en la aplicación

La aplicación integra funcionalidades para separar el dinero en espacios o Spaces dentro de la app, lo que permite reservar fondos para objetivos concretos al margen del saldo disponible. Desde esos espacios se pueden crear tarjetas de débito virtuales con número, CVV y fecha de caducidad propios, destinadas a limitar el gasto a lo presupuestado. El gestor de facturas permite automatizar el pago de recibos desde un espacio reservado y visualizar qué está pendiente, qué se ha pagado y qué remanente queda. La función de inteligencia artificial ofrece respuestas instantáneas y análisis personalizados sobre los hábitos de gasto.

Productos de ahorro

El catálogo de ahorro incluye una cuenta Fixed Saver, con tasa fija y un interés del 3,70 % AER/gross; una Easy Saver con tasa bonificada del 4,00 % AER (3,92 % gross, variable), que incorpora un bono fijo del 1,50 % AER durante los primeros 12 meses y permite retirar en cualquier momento; y una Flexible Cash ISA con interés libre de impuestos del 2,50 % AER (2,46 % tax-free, variable). Los intereses se abonan mensualmente en la Easy Saver y la Flexible Cash ISA, y al vencimiento en la Fixed Saver. Estos productos están sujetos a elegibilidad y requieren disponer de una cuenta corriente personal de Starling.

Seguridad y protección de fondos

La entidad destaca el uso de reconocimiento facial y de huella dactilar, así como herramientas basadas en inteligencia artificial, entre ellas una función de detección de fraudes que permite subir una captura de pantalla para que el sistema señale posibles señales de estafa, como fotos genéricas o precios anómalamente bajos. Los depósitos elegibles están protegidos hasta 120.000 libras por el Financial Services Compensation Scheme (FSCS). El soporte al cliente se presta en el Reino Unido, 24 horas al día, mediante chat en vivo o teléfono.

Estructura corporativa y accionariado

Starling Bank Limited, que opera comercialmente como Starling, está registrada en Inglaterra y Gales con el número 09092149 y tiene su sede en el 5th Floor London Fruit And Wool Exchange, 1 Duval Square, Londres. Está autorizada por la Prudential Regulation Authority y regulada por la Financial Conduct Authority y la Prudential Regulation Authority con el número de registro 730166. La entidad se declara independiente de otros bancos y su accionariado incluye a empleados actuales y antiguos, al inversor privado global Harry McPike, Chrysalis Investments Ltd, Fidelity, Railpen, Qatar Investment Authority, Millennium Management y Goldman Sachs.

Sostenibilidad y compromiso con la igualdad

La empresa se presenta como un banco digital con criterios de sostenibilidad: operación sin sucursales, procesos en gran medida sin papel y tarjetas de débito fabricadas con un 95 % de plástico reciclado. Señala haber lanzado las primeras tarjetas Mastercard del Reino Unido fabricadas con plástico reciclado y haber financiado la plantación de 100.000 árboles en colaboración con Trillion Trees. En materia de igualdad, afirma ser el único banco de la historia británica fundado por una mujer, con un 43 % de mujeres en puestos de dirección superior y el objetivo de alcanzar el 50 % en 2027. Participa desde hace ocho años en la Women in Finance Charter y desde hace cinco en Women in Tech.

Reconocimientos y resultados de encuestas

La entidad se presenta como un banco galardonado y sin cuotas mensuales. Como parte de una exigencia regulatoria, una encuesta independiente realizada en agosto de 2026 consultó a aproximadamente 1.000 clientes de cada uno de los 17 mayores proveedores de cuentas corrientes personales de Gran Bretaña e Irlanda del Norte sobre su disposición a recomendar su entidad. Los resultados publicados reflejan la opinión de los clientes participantes. La empresa también remite a los datos de rendimiento frente a estafas de pago autorizado (APP) correspondientes a 2024 y al informe de la PSR publicado en febrero de 2026.

Ubicación y contacto

5th Floor London Fruit And Wool Exchange, 1 Duval Square, London, United Kingdom, E1 6PW