Reclaim My Money

Reclaim My Money: reclamaciones por financiación de automóviles mal vendida

Reclaim My Money Limited es una empresa de gestión de reclamaciones (Claims Management Company) con sede en Londres, autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority (FCA) con el número de referencia FRN 934965. Su actividad se centra en la tramitación de reclamaciones por financiación de automóviles mal vendida, comisiones no divulgadas, pensiones e inversiones, así como por emisiones diésel y pagos push autorizados. La empresa se presenta como un servicio que gestiona el proceso completo, desde la comprobación inicial de elegibilidad hasta la negociación con la entidad financiera.

Tipos de reclamaciones que tramita

La compañía abarca varias categorías de reclamaciones. La principal es la de financiación de automóviles mal vendida, que incluye acuerdos PCP, HP y PCH. Dentro de esta categoría, la empresa identifica como motivos de reclamación las comisiones no divulgadas, los tipos de interés injustos, la presión para firmar y las tarifas poco claras. También tramita reclamaciones por comisiones no divulgadas, emisiones diésel y pagos push autorizados.

Contexto del plan de compensación de la FCA

El sitio web dedica un aviso destacado a la actualización del plan de compensación del sector de financiación de automóviles de la FCA (PS26/3), que abarca aproximadamente 12,1 millones de acuerdos suscritos entre el 6 de abril de 2007 y el 1 de noviembre de 2024. Según la información publicada, la compensación media estimada por acuerdo es de 829 libras, con un fondo total de 7.500 millones de libras. Las reclamaciones se centran en estructuras de comisiones injustas o no divulgadas, incluyendo los acuerdos de comisión discrecional (DCA), en los que los intermediarios podían aumentar el tipo de interés para obtener más comisión, modelos de comisión altos o no divulgados que afectaban al coste total de la financiación, y relaciones estrechas entre prestamistas e intermediarios que podrían haber limitado la competencia justa.

El texto señala que el plan ha sido impugnado legalmente y que el Tribunal Superior ha suspendido parcialmente algunas de sus partes: los prestamistas no están obligados actualmente a calcular compensaciones ni a notificar a los consumidores hasta que se resuelva la impugnación, probablemente en diciembre de 2026 o febrero de 2027. Los plazos de pago se retrasarán en consecuencia. Para quienes ya hayan presentado una reclamación, no se requiere ninguna acción por ahora. Para quienes no lo hayan hecho, el plazo para reclamar finaliza el 31 de agosto de 2027.

Proceso de trabajo

La empresa describe un proceso de tres pasos. En primer lugar, el cliente introduce sus datos y la empresa localiza sus registros históricos de financiación de automóviles. En segundo lugar, los expertos asumen el caso, pudiendo referir la reclamación a un tercero para su tramitación. En tercer lugar, la empresa negocia la liquidación directamente con el prestamista y envía el resultado al cliente para su aprobación. La compañía indica que puede recibir honorarios de referencia de terceros por reclamaciones exitosas.

Condiciones económicas y de contratación

Reclaim My Money opera con un modelo de honorarios en caso de éxito: no cobra nada por adelantado y aplica una tarifa sobre una escala progresiva del 18% al 36% (IVA incluido) de la compensación obtenida. Si la reclamación no prospera, no hay honorarios. La empresa también aplica una tarifa de cancelación si el cliente rescinde el acuerdo después del periodo de cancelación de 14 días. El sitio web aclara que el cliente puede reclamar gratuitamente a través de su prestamista, del Servicio de Arbitraje Financiero (Financial Ombudsman Service) o del plan de compensación confirmado por la FCA, y que el hecho de reclamar a través de la empresa no garantiza un resultado más rápido o mejor.

Preguntas frecuentes y alcance del servicio

La empresa responde a consultas sobre la elegibilidad de acuerdos pasados, incluso si el vehículo ya no se posee o si la financiación ya se ha pagado. También acepta reclamaciones en nombre de personas fallecidas si el solicitante es albacea o representante autorizado, y permite reclamar por más de un acuerdo, evaluando cada uno individualmente. No se aceptan reclamaciones por acuerdos anteriores a 2007, ya que la legislación de protección al consumidor se aplica solo a partir de abril de 2007. La empresa también puede asumir reclamaciones que ya estén siendo gestionadas por otra compañía, siempre que el cliente haya rescindido previamente su contrato con la firma anterior. Según la información publicada, la reclamación no afecta a la puntuación crediticia ni a los acuerdos de financiación existentes.

Ubicación y contacto

La empresa tiene su sede en el número 85 de Gresham Street, en Londres, con código postal EC2V 7NQ. La atención telefónica se presta de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 horas.

Teléfono: 020 3337 2888 · Correo: enquiries@reclaimmymoney.co.uk · Horario: Lunes a viernes: 09:00 - 17:00