Athena AI

Athena AI: agentes conversacionales para ventas, soporte y operaciones

Athena AI es una plataforma de inteligencia artificial conversacional que permite a las empresas desplegar agentes de IA en los equipos de ventas, soporte, experiencia del cliente, recursos humanos y operaciones. La compañía se presenta como una infraestructura que conecta el negocio con la IA, sin requerir código ni conocimientos de ingeniería de prompts. Según su sitio, la puesta en marcha puede completarse en unos 15 minutos.

Canales y CRM en un solo panel

La plataforma unifica en un único panel canales como WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, el chat del sitio web y el correo electrónico. Además, se integra con sistemas CRM como HubSpot, Salesforce y Bitrix24, de modo que cada lead, oportunidad y conversación queda registrado y actualizado automáticamente. La empresa indica que el servicio es compatible con API y webhooks.

Entrenamiento mediante NPI (Natural Prompt Interface)

El entrenamiento de los agentes se realiza a través de NPI, una tecnología propia que convierte descripciones en lenguaje natural en prompts estructurados listos para producción. El usuario describe el rol, el conocimiento y el tono deseado para su agente, y el sistema genera automáticamente la configuración necesaria. No se requiere experiencia en ingeniería de prompts.

Funciones adicionales

Entre las capacidades que la plataforma ofrece se incluyen:

• Programación automatizada de citas en Google Calendar.
• Campañas de mensajería segmentadas en todos los canales.
• Disparadores de seguridad de nivel empresarial para detener conversaciones o notificar a un responsable.
• Cifrado de extremo a extremo, cumplimiento del RGPD, infraestructura en la nube y retención de datos personalizada.
• Panel de analítica para medir tasas de respuesta, calificación de leads, conversión y rendimiento de los agentes.
• Envíos automatizados de correo y secuencias de seguimiento activadas por conversaciones o eventos del CRM.

Casos de uso y resultados

La compañía menciona aplicaciones en sectores como salud, inmobiliario, tecnología para edificios inteligentes, capital privado y gestión de activos. Entre los resultados citados figuran una respuesta tres veces más rápida a consultas de pacientes en Digital Smile Design (Bélgica), un aumento del 20% en la conversión de leads a visitas de apartamentos en el sector inmobiliario de Kazajistán, la resolución automática del 80% de las consultas de inquilinos en el sector PropTech del Reino Unido y la duplicación de leads cualificados de inversores en capital privado. La empresa afirma que más de 200 negocios utilizan la plataforma.

Planes y precios

El catálogo de precios incluye un plan gratuito con 100 mensajes de IA al mes, un plan Mini de 30 dólares con 500 mensajes, un plan Start de 60 dólares con 1.500 mensajes, un plan Business de 99 dólares con 3.000 mensajes y un plan Enterprise para volúmenes superiores a 3.000 mensajes con canales personalizados. Todos los planes incluyen la totalidad de las funciones y se facturan según el volumen. La empresa ofrece una prueba gratuita de 7 días con un canal de WhatsApp incluido, sin tarjeta de crédito y sin gastos de configuración.

Datos corporativos

Athena AI Technologies Limited es una sociedad registrada en el Reino Unido con el número de compañía 14771314. Su sede se encuentra en The Nest, KT2 7LB, Londres. La empresa se presenta como parte de Made with en Londres.

Ubicación y contacto

The Nest, KT2 7LB, London, UK · Correo: info@athenachat.ai