So Energy

So Energy, comercializadora de electricidad renovable para hogares británicos

So Energy es una comercializadora de energía del Reino Unido que opera bajo la sociedad So Energy Trading Limited, registrada en Inglaterra y Gales con el número 09263295. La empresa se presentó en 2015 con el objetivo declarado de mejorar el mercado energético para los hogares británicos y, según su propia comunicación, atiende a cerca de 300.000 clientes. Su actividad se articula en torno a la electricidad de origen renovable, las tarifas inteligentes y las soluciones solares, con atención al cliente prestada desde el propio Reino Unido.

Electricidad 100% renovable y tarifas

La electricidad 100% renovable es el estándar en todas las tarifas de precio fijo de la compañía. El catálogo de tarifas que muestra el sitio incluye varias modalidades pensadas para perfiles distintos:

• Fixed: tarifa de precio fijo, orientada a quien busca certeza en el precio.
• Flex: tarifa con mayor libertad de condiciones.
• Tracker: tarifa que actualiza sus precios en función del límite de precio (price cap) y que la empresa presenta como garantía de ahorro frente a ese tope.
• EV: tarifa con tarifas reducidas en horario valle para la recarga de vehículos eléctricos.

La empresa indica que sus tarifas fijas se sitúan habitualmente entre las de mejor relación calidad-precio del país, una valoración que corresponde a su propia presentación. El sitio también informa de que las tarifas So Flex y So Green Tracker se ven afectadas por la subida del límite de precio prevista para el 1 de octubre, y de una reducción temporal del IVA de la electricidad del 5% al 0% aplicable a todos sus clientes.

Solar, baterías y recarga de vehículo eléctrico

La compañía comercializa instalaciones solares con batería y ofrece financiación del coste de instalación desde 75 libras al mes y sin depósito, según los datos publicados en su web. El material de la empresa cifra el ahorro potencial en hasta un 70% de la factura eléctrica, cálculo basado en un sistema de 9.310 libras compuesto por ocho paneles de 505 W y una batería de 5 kWh, en un tejado orientado al sur en Londres, con una tarifa de 26,35 peniques por kWh y una remuneración por exportación de 0,15 peniques por kWh; la estimación MCS de 3.975 kWh anuales cubriría el 70% del consumo de un hogar tipo de 3.500 kWh, con un ahorro de 37.602 libras a 25 años.

En el ámbito del vehículo eléctrico, la empresa ofrece cargadores compatibles con instalaciones solares, con un pago inicial de 99 libras y el resto tras la instalación, además de soporte técnico durante todo el año. La oferta se completa con la tarifa específica para recarga doméstica.

Calefacción y protección del hogar

So Energy incluye en su catálogo soluciones de calefacción mediante bombas de calor y un servicio de Home Cover orientado a reducir los costes imprevistos de reparación, con protección para calderas. La empresa presenta este servicio como una forma de cubrir gastos de mantenimiento del hogar para sus clientes.

Participación de los clientes y programa de recompensas

La compañía permite a sus clientes votar en qué tecnologías renovables desea que invierta —solar, eólica, hidráulica o biomasa— y su equipo contabiliza los votos para que la opción elegida quede cubierta por un generador con base en el Reino Unido. En el terreno comercial, mantiene un programa de fidelización con sorteos periódicos y un programa de recomendación que otorga 50 libras de crédito energético tanto al cliente como a la persona recomendada cuando el suministro de esta última comienza con la empresa.

Herramientas digitales y atención al cliente

Los clientes disponen de una aplicación para consultar el saldo, pagar facturas, enviar lecturas del contador y resolver dudas mediante chat en directo. La empresa también ofrece servicios de gestión como el envío de lecturas, la tramitación de reclamaciones, el soporte en mudanzas y la resolución de incidencias técnicas del dispositivo de visualización del consumo (IHD).

Trayectoria y reconocimientos

La empresa cumplió diez años en 2025. En su recorrido destaca el desarrollo de su propia plataforma tecnológica y el lanzamiento de So Unique, que presenta como la primera tarifa energética personalizada del Reino Unido. En cuanto a reconocimientos, el sitio recoge una mención especial a la mejor mejora global en los Uswitch Energy Awards 2026, su inclusión entre los mejores lugares para trabajar del Sunday Times en 2024, 2025 y 2026 en la categoría de grandes organizaciones, y su nominación al premio a la iniciativa ambiental, social y de gobernanza de los Utility Week Awards. La compañía también señala que más de 22.000 clientes la valoran como excelente en Trustpilot.

Regulación y financiación

So Energy está autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority con el número de referencia 935278 para actuar como intermediario de crédito, no como prestamista, y ofrece financiación al consumo a través de Tandem Bank Limited y HTG Finance Limited.

Ubicación y contacto

Studio 2, Power Road Studios, 114 Power Road, Chiswick, W4 5PY