Safa Travel

Safa Travel: agencia de Hajj y Umrah para musulmanes británicos

Safa Travel es una agencia de viajes con sede en South Norwood, Londres, que desde 2016 ayuda a musulmanes británicos a organizar sus peregrinaciones de Hajj y Umrah. La empresa se presenta como una agencia con oficina física en el Reino Unido y más de 5.000 peregrinos que han viajado con ella. En Trustpilot acumula más de 200 reseñas y una valoración media de 4,6 estrellas.

Servicios para la peregrinación

La agencia organiza vuelos, apoyo con el visado, asistencia con el permiso Nusuk, hoteles en La Meca y Medina, traslados desde el aeropuerto y transporte entre las ciudades santas. Los paquetes de Umrah incluyen vuelos, transporte, visado y hotel, y se pueden personalizar según las fechas de viaje, el aeropuerto de salida en el Reino Unido, la categoría del hotel y el presupuesto. La empresa ofrece categorías de hotel de 3, 4 y 5 estrellas, con duraciones que van de 1 a más de 14 noches.

Para el Hajj, Safa Travel comercializa paquetes desde el Reino Unido que incluyen vuelos, apoyo con el visado de Hajj, alojamiento, transporte, organización de campamentos en Mina y acompañamiento durante los días principales de la peregrinación. La empresa señala que las plazas son limitadas cada año y recomienda reservar con antelación.

Además, ofrece apoyo para la solicitud del visado de Umrah y el proceso del permiso Nusuk a quienes ya hayan reservado sus propios vuelos y hoteles, explicando los documentos y pasos necesarios antes del viaje.

Paquetes de Umrah y fechas destacadas

El catálogo de la agencia incluye paquetes de Umrah para diferentes temporadas. Entre las opciones mostradas en el sitio figuran paquetes de 7, 10, 12 y 14 noches con precios que van desde 615 £ hasta 950 £, según la categoría del hotel y la duración. Se detallan secciones específicas para diciembre, Ramadán, Semana Santa y Umrah 2026, con variaciones de precio y categoría. Por ejemplo, los paquetes de Ramadán de 7 noches en hoteles de 3 estrellas se anuncian desde 710 £, mientras que los de 10 noches en 5 estrellas alcanzan las 1.070 £. En la sección de Umrah 2026, los paquetes de 7 noches en 3 estrellas parten de 690 £.

La empresa también ofrece la posibilidad de reservar paquetes con hotel Clock Tower en La Meca, con un precio de 950 £ para 12 noches.

Otros viajes y servicios complementarios

Safa Travel organiza además vacaciones adaptadas a musulmanes, con hoteles adecuados, opciones de comida halal, alojamientos para familias e instalaciones privadas cuando están disponibles. Entre los destinos que ofrece se mencionan Turquía y Maldivas, entre otros.

La agencia trabaja con una amplia red de aerolíneas y hoteles y puede organizar viajes personalizados para familias, parejas, grupos y viajeros individuales. Los aeropuertos de salida en el Reino Unido incluyen Londres Heathrow, Gatwick, Stansted, Luton y City, Mánchester, Birmingham, Glasgow, Edimburgo, Bristol, Liverpool, Newcastle, East Midlands, Aberdeen, Leeds Bradford, Cardiff, Norwich y Humberside.

Protección financiera y transparencia

Todas las reservas que incluyen vuelos están protegidas por el esquema ATOL 74904, gestionado por TimesTravel Ltd, según indica la empresa. Esta protección cubre el dinero abonado o la repatriación en caso de que la agencia no pueda prestar el servicio. Safa Travel afirma que no aplica cargos ocultos y que el presupuesto detalla los vuelos, nombres de hoteles, número de noches, traslados, visado y otros servicios incluidos antes de confirmar la reserva.

La agencia cuenta con una oficina física en Londres, donde los clientes pueden acudir para hablar cara a cara con el equipo. Durante el viaje, el equipo de Safa Travel está disponible por teléfono o WhatsApp para ayudar con cambios de vuelo o problemas con el hotel.

Proceso de reserva

El proceso de reserva consta de tres pasos. En primer lugar, el cliente solicita un presupuesto por teléfono, WhatsApp o formulario web, indicando fechas de viaje, aeropuerto de salida, número de viajeros, categoría de hotel y presupuesto aproximado. Para Umrah, también puede especificar cuántas noches desea en La Meca y Medina. En segundo lugar, la agencia envía un presupuesto por escrito con los vuelos, hoteles, noches, traslados y precio total; una vez aceptado, se abona un depósito y existe la opción de pagar el resto a plazos. Por último, Safa Travel organiza los servicios incluidos, ayuda con el visado y el permiso Nusuk, y envía el itinerario antes de la salida.

Compromiso con el cliente

La empresa invita a los clientes a comprobar sus credenciales, comparar precios y leer las reseñas antes de reservar. También ofrece un servicio llamado "Beat My Quote": si el cliente encuentra el mismo paquete a un precio inferior, puede enviar el presupuesto por escrito y Safa Travel estudiará si puede ofrecer las mismas fechas, vuelos, hoteles y servicios, e intentará mejorar la oferta cuando sea posible.

Ubicación y contacto

13 Station Rd, London SE25 5AH · Teléfono: +4420 3286 7666 · Correo: info@safatravel.co.uk