Kenwood Travel

Kenwood Travel, operador británico de vacaciones de lujo a medida

Kenwood Travel es un operador turístico con sede en el Reino Unido que se presenta como especialista en vacaciones de lujo a medida. La empresa sitúa su origen en 1977 y, según su propia descripción, ha desarrollado su actividad durante más de cuatro décadas, hasta superar los 49 años de trayectoria. Se define como uno de los mayores operadores turísticos independientes del país, atribuyendo ese crecimiento a su equipo de especialistas en destinos.

Tipos de viaje y programas

El catálogo de la empresa organiza sus propuestas en varias modalidades de viaje, entre las que figuran:

• Vacaciones todo incluido
• Alojamientos solo para adultos
• Vacaciones familiares
• Vacaciones de lujo
• Cruceros
• Viajes combinados de varios destinos (multi centre)
• Bodas
• Lunas de miel
• Escapadas de última hora
• Vacaciones de sol en invierno
• Programas con régimen de media pensión
• Viajes de autoconducción por Estados Unidos (USA Self Drives)
• Circuitos organizados (tours)
• Vacaciones en islas
• Escapadas para parejas
• Vacaciones escolares

Destinos ofertados

La oferta geográfica abarca varios continentes y regiones. Entre los destinos destacados que la web muestra figuran Antigua, Maldivas, Dubái, Abu Dabi, Barbados, Orlando, Tailandia, Grecia, Mauricio, Walt Disney World, Santa Lucía, Bali, Malasia, Tenerife y Egipto. Por regiones, la empresa comercializa viajes a África, Asia, el Caribe, Europa, Florida, el océano Índico, Oriente Medio y Estados Unidos, además de Hawái. Las ofertas especiales se agrupan por destino en el Caribe, Europa, el océano Índico, Oriente Medio, Asia, Florida, África y Orlando.

Atención al cliente y asesoramiento personalizado

Kenwood Travel cuenta con un equipo de asesores de viaje y diseñadores de viajes que atienden desde su centro de llamadas en el Reino Unido. La empresa indica que sus especialistas en destino combinan conocimiento local con un servicio personalizado. La atención se presta los siete días de la semana desde su oficina de Moorgate, en la City de Londres. Los clientes pueden reservar en línea o hablar con un asesor, así como solicitar presupuesto y gestionar su reserva a través de la web.

Protección al consumidor y reconocimientos

La empresa declara que sus vacaciones están protegidas por ATOL y que es miembro de ABTOT, comprometiéndose a mantener un alto estándar de servicio conforme al código de conducta de esta asociación. Además, ofrece un sistema de arbitraje para la resolución de disputas derivadas del contrato, administrado de forma independiente. En cuanto a valoraciones, Kenwood Travel afirma contar con una calificación destacada en Trustpilot respaldada por más de 7.500 reseñas, y señala haber recibido numerosos premios de sus socios a lo largo de más de cuatro décadas.

Modelo de negocio y socios

La compañía explica que sus contratos de socio preferente permiten eliminar costes adicionales y ofrecer así un ahorro directo. Entre sus colaboradores menciona socios hoteleros, de cruceros y aerolíneas. La empresa también mantiene un boletín informativo con noticias y ofertas de viaje, y publica contenidos de inspiración con recomendaciones de expertos.

Ubicación y contacto

Teléfono: 0203 930 4640 · Correo: customerservices@kenwoodtravel.co.uk · Horario: Ventas: lunes a viernes 09:00-20:00; sábado 09:00-16:00; domingo 10:00-17:00; festivos 10:00-16:00. Posventa: lunes a viernes 09:00-17:30; festivos 10:00-16:00.