Marshmallow

Marshmallow, aseguradora digital de auto y hogar en Reino Unido

Marshmallow es una compañía de seguros con sede en Reino Unido que comercializa pólizas de automóvil, furgoneta y hogar, y que también ofrece financiación para la compra de vehículos. La empresa se presenta como una alternativa de precios competitivos y contratación rápida, con gestión de pólizas y siniestros a través de su aplicación móvil.

Productos de seguro

El catálogo de la aseguradora incluye cobertura de automóvil con modalidad integral (fully comprehensive) como estándar, con aceptación de permisos de conducir emitidos en distintos países. También comercializa un seguro específico para conductores recién llegados al Reino Unido, un seguro de furgoneta y un producto de telemática denominado Marshmallow Move, que requiere la instalación de un dispositivo en el vehículo.

En el ramo de hogar, la empresa distingue entre cobertura para propietarios y para inquilinos, e incluye seguros de edificio, de contenido y de objetos personales. La contratación conjunta de auto y hogar es posible: el cliente puede añadir la segunda póliza desde la aplicación y gestionar ambas en paralelo.

Financiación de vehículos

Marshmallow ofrece financiación de automóviles a través de una red de concesionarios asociados. La compañía señala que evalúa las solicitudes más allá del historial crediticio británico, lo que le permite aprobar operaciones que otras entidades rechazan.

Perfil de clientela y datos de ahorro

La empresa indica que el 79% de sus clientes de seguro de automóvil son personas recién llegadas al Reino Unido, según datos de pólizas activas entre 2018 y 2024. Para este colectivo, el sitio web publica ahorros medios calculados sobre pólizas vendidas a través de Confused.com entre enero y junio de 2025: 392 libras para recién llegados en general, 383 para clientes de nacionalidad india, 496 para paquistaníes, 337 para nigerianos, 353 para ucranianos y 248 para zimbabuenses. Asimismo, menciona un ahorro medio de 217 libras para profesionales sanitarios recién llegados, a partir de pólizas vendidas en 2024 a través de comparadores de precios.

La compañía también afirma que, según una encuesta de 2024 entre 619 asegurados recién llegados, fue la opción más económica para el 83% de ellos. Estos datos proceden de la información publicada por la propia empresa.

Servicio y gestión de pólizas

La aseguradora dispone de una línea de siniestros 24/7 y permite iniciar reclamaciones desde la aplicación o por teléfono. La gestión de pólizas, la actualización de datos y el acceso a la documentación se realizan mediante la aplicación móvil, que también incorpora chat en vivo para consultas. La empresa cuenta con más de 30.000 reseñas de cinco estrellas, según su propio sitio web.

Regulación y estructura societaria

Marshmallow opera bajo dos sociedades: Marshmallow Financial Services Limited, autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority (FCA) con número de referencia 797672, y Marshmallow Credit Services Limited, también regulada por la FCA con número 1024606. Ambas están registradas en Inglaterra y Gales, con domicilio social en 66 City Road, Londres, EC1Y 1BD.

Presencia y actividad corporativa

La empresa tiene oficinas en Londres y Budapest, y se define como una compañía tecnológica en crecimiento. Además de los seguros, publica guías informativas sobre temas como el descuento por ausencia de siniestros, los grupos de seguro de automóvil, la diferencia entre seguros de edificio y contenido, la financiación de vehículos y la conversión de permisos de conducir extranjeros.

Ubicación y contacto

66 City Road, London, EC1Y 1BD