Consultation Claims

Consultation Claims: reclamaciones por financiación de automóviles mal vendida en el Reino Unido

Consultation Claims Ltd es una empresa de gestión de reclamaciones (Claims Management Company) registrada en Inglaterra con el número de sociedad 07958095 y autorizada por la Financial Conduct Authority (FCA) para actividad regulada de gestión de reclamaciones, con número de referencia FRN 836626. Su actividad se centra en tramitar reclamaciones de compensación por financiación de automóviles presuntamente mal vendida en el Reino Unido.

Qué es una reclamación por financiación de automóviles mal vendida

La empresa explica que puede ser elegible quien haya contratado financiación para adquirir un vehículo en el Reino Unido y no haya sido informado de determinadas circunstancias relacionadas con la operación. Entre los supuestos que detalla figuran:

• Que el bróker o el concesionario obtuviera una comisión por la intermediación sin que el cliente lo supiera.
• Que el bróker o el concesionario pudiera modificar o fijar el tipo de interés de la operación sin conocimiento del cliente.
• Que no se informara al cliente de que el bróker o el concesionario percibiría una comisión por el acuerdo.
• Que no se informara sobre determinadas comisiones y cargos asociados a la operación.

La FCA está revisando el impacto de determinados acuerdos de comisiones en contratos de financiación formalizados entre abril de 2007 y noviembre de 2024. Según la empresa, la reclamación puede derivar de un esquema de comisiones discrecionales no reveladas, de comisiones excesivamente altas, de ciertos acuerdos entre la entidad prestamista y el bróker de crédito, u otras razones.

Proceso de tramitación

El procedimiento descrito por la empresa se articula en tres fases: el cliente introduce sus datos y la firma localiza sus contratos de financiación; el equipo de la empresa se encarga de la tramitación; y, en caso de éxito, la compensación se abona directamente en la cuenta bancaria del cliente. Consultation Claims señala que no es necesario disponer de la documentación original ni de los números de cuenta, ya que la firma se encarga de solicitar la información necesaria para determinar la elegibilidad.

Si la reclamación se admite, la empresa la presenta ante la entidad prestamista y gestiona toda la comunicación, las negociaciones y los requisitos adicionales. Si la entidad rechaza la reclamación, la firma asesora sobre los siguientes pasos, que pueden incluir la remisión del caso al Financial Ombudsman Service (FOS) para una revisión independiente.

Honorarios y modelo sin coste inicial

La empresa trabaja con el modelo «no win, no fee» (sin éxito, sin honorarios), sin cargos de administración ni comisiones ocultas. Los honorarios se aplican por tramos en función del importe de la compensación o del reembolso obtenido y están sujetos al IVA vigente. La información publicada en el sitio indica un porcentaje de entre el 18 % y el 36 % con IVA incluido sobre las reclamaciones exitosas, si bien en otro apartado se menciona una horquilla del 15 % al 30 %; en ambos casos el porcentaje depende del nivel de compensación obtenido. Puede aplicarse una comisión de cancelación si el servicio se cancela fuera del periodo de desistimiento de 14 días. La empresa señala que estos honorarios se ajustan a las directrices de la FCA sobre reembolsos de compensación de hasta 49.999 libras.

Actualización regulatoria y plazos

El sitio recoge una actualización de la FCA según la cual la suspensión de los plazos de tramitación de reclamaciones de financiación de automóviles se levantó el 31 de mayo de 2026. El esquema está sujeto a un desafío legal que se verá en diciembre de 2026 o marzo de 2027. Si el esquema se mantiene y la sentencia no se recurre, la empresa espera que los pagos comiencen en 2027. El plazo de resolución depende de factores como las respuestas de la entidad prestamista, los detalles del caso, el resultado de los desafíos legales y la revisión en curso de la FCA.

Perfil de la firma y atención al cliente

Consultation Claims se presenta como un equipo con sede en el Reino Unido, no como un sistema automatizado, y ofrece atención personalizada para registrar la reclamación, así como actualizaciones periódicas sobre el estado del expediente y sobre cambios legales que puedan afectar al caso. La empresa afirma haber atendido a más de 20.000 clientes. Su equipo se describe como especialista en productos financieros mal vendidos.

La firma recuerda que no es obligatorio recurrir a una empresa de gestión de reclamaciones para presentar una queja: el cliente puede hacerlo directamente ante la entidad prestamista de forma gratuita y, si la queja no prospera, remitirla al Financial Ombudsman Service sin coste.

Datos societarios y regulatorios

• Consultation Claims Ltd, registrada en Inglaterra con el número de sociedad 07958095.
• Autorizada por la Financial Conduct Authority para actividad regulada de gestión de reclamaciones, FRN 836626.
• Registrada en la Information Commissioner's Office con el número Z308493X.

Ubicación y contacto

First Floor, 8 Princes Parade, Liverpool, L3 1DL · Teléfono: 0333 053 7404 · Correo: enquiries@consultationclaims.co.uk