The Co-operative Bank

The Co-operative Bank: banca personal y empresarial de origen cooperativo

The Co-operative Bank es una entidad bancaria del Reino Unido que ofrece servicios de banca personal y empresarial. Su origen se remonta al movimiento cooperativo en 1872 y se presenta como el banco ético original. La entidad articula su propuesta en torno a una política ética de origen cliente, introducida en 1992 y estructurada en tres pilares: compromiso con el planeta, con las personas y con la comunidad.

Cuentas bancarias

El catálogo de cuentas incluye cuenta corriente estándar, cuenta corriente empaquetada, cuenta bancaria básica, cuenta para estudiantes y cuenta para refugiados ucranianos. La entidad también ofrece descubiertos opcionales, con una calculadora para revisar su coste. Entre los temas relacionados figuran las cuentas conjuntas, el cambio de banco, las condiciones de promociones y ofertas, y las cuentas Privilege y Privilege Premier.

Ahorro e inversión

En el apartado de ahorro, el banco comercializa cuentas de ahorro de acceso inmediato, de tipo fijo, de acceso limitado, ISA y cuentas de ahorro infantil. También figuran productos relacionados como ISA de tipo fijo al vencimiento, depósitos a plazo fijo al vencimiento y Child Trust Fund vencidos. La web incorpora una calculadora de intereses de ahorro y secciones de ayuda, junto con información sobre tipos de interés de productos vigentes y de productos ya no disponibles, y sobre la simplificación de ahorros Britannia.

La entidad ofrece una Fixed Rate Cash ISA a 1 o 2 años con un tipo fijo de hasta el 4,09% libre de impuestos / AER, con un importe mínimo de 5.000 libras y pago anual de intereses. Los reembolsos durante el plazo fijo están sujetos a un cargo equivalente a hasta 120 días de intereses sobre el importe retirado.

Hipotecas

El banco atiende a clientes existentes de hipotecas de The Co-operative Bank, que pueden gestionar, amortizar o cambiar a una nueva modalidad. La entidad no ofrece actualmente hipotecas a nuevos clientes, salvo a través de un bróker. Entre las gestiones disponibles figuran el cambio de condiciones, la solicitud de un estado de redención, la solicitud de fondos adicionales y la mudanza. La web incluye calculadoras de nueva modalidad, de amortización y de amortización anticipada, además de ayuda sobre el saldo hipotecario, los pagos anticipados, las solicitudes y el cambio de plazo.

Tarjetas de crédito y préstamos

En el área de crédito, el banco comercializa tarjetas de crédito, entre ellas una de transferencia de saldo, una de tipo fijo a 3 años y una para socios cooperativos. Ofrece ayuda para casos de deuda persistente y para tarjetas perdidas o robadas. Respecto a los préstamos, la entidad no concede préstamos actualmente y remite a sus tarjetas de crédito y descubiertos como opciones de financiación a corto plazo. También facilita contenidos sobre el funcionamiento de las tarjetas, una calculadora de amortización, la gestión de la tarjeta, la disputa de un pago y el descubierto.

Seguros

La oferta de seguros cubre edificios y contenido, emergencias domésticas y daños accidentales. La cuenta empaquetada Everyday Extra incluye seguro de viaje mundial, cobertura de averías en el Reino Unido y Europa, y seguro de teléfono móvil. La web recoge preguntas frecuentes sobre seguros y ayuda para gestionar el seguro de hogar existente, además de acceso a la póliza o a la presentación de siniestros y a la solicitud de presupuesto de seguro de hogar.

Canales y servicios digitales

El banco ofrece banca online, banca móvil, banca en sucursal, banca telefónica, banca en oficinas de correos y Open Banking. Dispone de una aplicación móvil que permite consultar el saldo, realizar pagos, buscar transacciones recientes, transferir dinero, crear domiciliaciones, congelar y descongelar la tarjeta al instante, solicitar cuentas de ahorro y tarjetas de crédito, recibir alertas de fraude y gestionar datos personales. La entidad indica que cuenta con más de dos millones de clientes.

La web incluye un localizador de sucursales, un servicio de estado de los servicios online, ayuda para registrarse y utilizar la banca online, y un portal de seguimiento de solicitudes. También ofrece secciones de ayuda sobre gestión de cuenta, tarjeta, pagos, seguridad y fraude, viajes al extranjero, requisitos de identificación, dificultades económicas, apoyo financiero y duelo.

Promociones vigentes

El sitio muestra una promoción por la que cada mes se pagan hasta 5.000 libras en facturas domésticas a 10 clientes, con fecha de finalización el 31 de marzo de 2027 y sujeta a criterios de elegibilidad y condiciones. Asimismo, en colaboración con VISA, se sortean premios en metálico de hasta 2.500 libras mensuales para residentes en el Reino Unido mayores de 18 años que utilicen su tarjeta de débito o monedero digital, con la misma fecha de finalización. La entidad también señala que las tarjetas de débito no aplican comisiones por conversión de divisa a todos los clientes de cuenta corriente.

Evolución corporativa

La entidad propone transferir su negocio a Coventry Building Society a partir del 1 de enero de 2027. Coventry Building Society es propiedad de sus miembros, no de accionistas. El banco indica que algunos aspectos pueden cambiar, pero que la forma de operar de los clientes se mantendrá igual.