Cruise Retail Academy

Cruise Retail Academy: formación y empleo para el retail a bordo de cruceros

Cruise Retail Academy es una empresa británica de reclutamiento, formación y apoyo dedicada al sector del retail y los ingresos a bordo en la industria de cruceros. Opera junto a su plataforma de carreras Academy Onboard y ofrece membresía gratuita a los profesionales que trabajan a bordo, con acceso a formación, noticias, blogs, ofertas de empleo y networking. La academia se dirige a profesionales de cruceros de todos los operadores, puestos y niveles de experiencia, tanto nuevos como veteranos, y afirma reunir a más de 10.000 miembros.

La empresa se presenta como un espacio de conexión para el sector y publica semanalmente el boletín 'Academy Weekly' con noticias y opiniones del retail en cruceros. Según su propio relato, no cobra honorarios por reclutamiento y la mayor parte de la formación que imparte es gratuita.

Áreas de actividad: reclutamiento, formación y contenidos

La actividad de Cruise Retail Academy se organiza en torno a tres ejes: reclutamiento, formación y generación de contenidos para la comunidad. En el ámbito de la formación, la plataforma incluye un e-learning con un diploma en retail de cruceros, una biblioteca de aprendizaje, una academia de marcas, cursos sobre la industria y una selección de los diez cursos más destacados. También ofrece un pódcast y materiales introductorios sobre el sector.

En reclutamiento, la empresa declara centrarse exclusivamente en puestos de retail, arte, fotografía, spa, casino, future cruise y excursiones. Afirma ofrecer alcance para vacantes con más de 16.000 visitas mensuales a su sitio web y mantiene un centro para freelancers. La plataforma Academy Onboard funciona como portal de empleo para quienes buscan incorporarse al sector.

Comunidad y grupos de profesionales

La academia articula su comunidad en torno a varios grupos con distintos niveles de acceso. Entre ellos figuran Cruise Retail Careers (público, 2.909 miembros), Your Questions & Answers (público, 344 miembros), Sharing Shoppies Success (público, 1.644 miembros), Shops at Sea (público, 1.850 miembros) y un grupo privado para freelancers (34 miembros). La empresa utiliza el término 'shoppies' para referirse a los profesionales del retail a bordo.

Fundación y equipo

Cruise Retail Academy fue fundada en junio de 2024, aunque su inspiración se remonta a la pandemia de 2020 y al cierre de la industria de cruceros, cuando muchos profesionales del retail a bordo afrontaron incertidumbre y dificultades económicas. La empresa está registrada en el Reino Unido con el número 15702613 y cuenta con la marca registrada UK00004050730.

Adrian Pittaway es el fundador y líder de la iniciativa. Según su presentación, cuenta con décadas de experiencia en puestos de alta dirección en retail marítimo y operaciones, y su objetivo al crear la academia fue conectar talento global con líneas de cruceros. Robi Gaine es el director de reclutamiento y responsable de personas, con experiencia en reclutamiento, formación y desarrollo de talento en el sector de cruceros. La empresa vincula su trabajo con el cumplimiento de la normativa MLC y los estándares certificados por la MCA.

Contenidos y recursos para profesionales

El sitio de la academia publica un blog con historias de profesionales del sector, como relatos de transición desde otras carreras al retail de lujo a bordo, experiencias de empleados en barcos concretos y análisis sobre las principales compañías de cruceros. También ofrece una base de datos sobre la industria de cruceros, un boletín semanal y una aplicación móvil gratuita que reúne las herramientas e información de la academia.

La plataforma incluye un chat de inteligencia artificial denominado 'Academy AI Chat' para responder preguntas de los usuarios. La empresa declara haber recibido más de 500 reseñas en Trustpilot, aunque en otra sección del sitio menciona más de 300, y presenta testimonios de graduados como parte de su propuesta.