IGNI

IGNI, instalador de bombas de calor aerotérmicas con subvención pública

IGNI es una empresa británica dedicada a la sustitución de calderas de gas por bombas de calor aerotérmicas, aprovechando las ayudas del programa gubernamental Boiler Upgrade Scheme (BUS). La compañía se presenta como un equipo de ingenieros de calefacción y asesores energéticos, no como un centro de llamadas, y afirma haber completado más de 1.200 instalaciones.

Su actividad se centra en Inglaterra y Gales, donde el BUS ofrece subvenciones a propietarios de viviendas que sustituyan sistemas de calefacción fósiles o eléctricos por alternativas bajas en carbono. IGNI se encarga de verificar la elegibilidad, realizar la encuesta técnica, tramitar la solicitud ante Ofgem y ejecutar la instalación.

Dos vías de mejora: bomba de calor y sustitución de caldera

La empresa estructura su oferta en dos programas principales, ambos sujetos a criterios de elegibilidad:

• Air Source Heat Pump: instalación de una bomba de calor aerotérmica sin coste para el cliente elegible. Incluye encuesta de la vivienda y diseño del sistema. No se aplica prueba de ingresos ni de medios. Disponible en Inglaterra y Gales.
• Boiler Upgrade: sustitución de la caldera existente por una bomba de calor aerotérmica, financiada a través del Boiler Upgrade Scheme. Incluye encuesta domiciliaria y gestión de la solicitud por parte de IGNI.

En ambos casos, la empresa indica que no hay coste inicial para los hogares que cumplan los requisitos y que la subvención se deduce directamente de la factura de instalación.

Proceso de trabajo: de la solicitud a la entrega

IGNI describe un procedimiento en cuatro etapas:

• Comprobación de elegibilidad: el interesado responde unas preguntas rápidas en línea o habla con el equipo, que confirma en minutos si la vivienda cumple los requisitos.
• Encuesta gratuita: un ingeniero certificado MCS visita la propiedad para evaluar el inmueble y recomendar la bomba de calor adecuada.
• Tramitación de la subvención: IGNI prepara y presenta la solicitud del BUS ante Ofgem en nombre del cliente y mantiene informado al solicitante.
• Instalación y entrega: se instala y pone en marcha la bomba de calor, se explica su funcionamiento y se entrega la documentación.

La empresa señala que una sustitución estándar de caldera suele completarse en un día, mientras que la instalación de una bomba de calor requiere habitualmente entre uno y dos días, en función de la complejidad del sistema y las características de la vivienda.

Certificaciones y garantías técnicas

IGNI destaca que todas las instalaciones son realizadas por ingenieros certificados MCS, requisito indispensable para acceder a la subvención del BUS. Asimismo, indica que sus ingenieros están registrados en Gas Safe y cuentan con seguro completo. Cada instalación, según la empresa, cumple con los estándares de los fabricantes y con la normativa de construcción aplicable.

Perfil de cliente y ámbito de actuación

El servicio se dirige a propietarios de viviendas en Inglaterra y Gales que deseen sustituir su sistema de calefacción por una bomba de calor aerotérmica. La empresa subraya que no existe límite de ingresos para acceder a la subvención y que la mayoría de los propietarios ocupantes pueden optar a ella. Para calificar, es necesario reemplazar un sistema de calefacción fósil o eléctrico existente; no se puede mantener la caldera antigua como respaldo.

Subvenciones disponibles a través del Boiler Upgrade Scheme

El Boiler Upgrade Scheme es un programa de subvenciones del Gobierno del Reino Unido que ofrece hasta 7.500 libras para sistemas de calefacción bajos en carbono, típicamente bombas de calor aerotérmicas o geotérmicas. Para calderas de biomasa, la ayuda asciende a 2.500 libras. La subvención se aplica directamente al coste de la instalación y se deduce de la factura, no se abona en efectivo al solicitante.

Valoración y atención al cliente

La empresa mantiene una calificación de 4,5 estrellas en Trustpilot, según su propia presentación. IGNI hace hincapié en la comunicación, la calidad y el servicio postventa, y afirma que ofrece asesoramiento honesto sobre si la bomba de calor, la sustitución de caldera o ninguna de las opciones es la adecuada para cada vivienda. La atención se presta por teléfono, correo electrónico o solicitud de devolución de llamada.

Datos societarios

IGNI opera bajo la razón social SAR Digital Ltd, con número de registro de compañía 14363778. La empresa cuenta con un Plan de Reducción de Carbono y una Estrategia de Cero Neto para 2050.

Ubicación y contacto

Teléfono: 0333 880 5338 · Correo: admin@igni.org.uk