SurfSurfSurf

SurfSurfSurf, tienda de surf independiente en North Devon

SurfSurfSurf es una tienda de surf independiente del Reino Unido con sede en High Bickington, en North Devon, cerca de algunos de los mejores puntos de surf del suroeste del país. Su catálogo se centra en tablas de surf, neoprenos, aletas, inventos y accesorios de surf de marcas reconocidas, y combina la venta en línea con la posibilidad de recoger los pedidos en su establecimiento.

La empresa se presenta como un negocio familiar: Steve y Sarah se encargan del funcionamiento diario, la madre actúa como socia principal y el padre lleva la contabilidad. La tienda física original abrió en 1999 en Minehead y se mantuvo durante ocho años antes de dar el salto al comercio electrónico. Según su propia trayectoria, acumula cerca de 27 años vendiendo material de surf.

Catálogo de surf y deportes acuáticos

La oferta se organiza en varios bloques de producto. El apartado de hardware incluye aletas de surf de distintos sistemas y marcas, como FCS, FCS II, Futures, Captain Fin y modelos para longboard y tablas retro, además de fundas de aletas y tapones de leash. También dispone de fundas y bolsas para tablas —de viaje, de día y fundas elásticas—, leashes, tail pads, kits de reparación de golpes y racks de pared y suelo para almacenar tablas.

En textil y equipamiento técnico comercializa neoprenos para hombre, mujer y junior, así como escarpines y botas de arrecife, guantes, capuchas y gorros, chalecos rash y productos de reparación y cuidado del neopreno. Completa esta área con albornoces de playa para cambiarse.

El catálogo se extiende además a otros deportes acuáticos y de nieve:

• Bodyboard: tablas, aletas de natación y bodyboard y accesorios.
• SUP y kayak: aletas, leashes, palas, bolsas y equipamiento para paddle surf.
• Esquí y snowboard: bolsas y mochilas, guantes, kits de encerado y mantenimiento de suelas, stomp pads, cascos para hombre, mujer y niños, gafas, protecciones, capas base y mascarillas Airhole.

Accesorios, regalos y otras secciones

El apartado de regalos y accesorios de surf reúne cera, bolsas de neopreno húmedo-seco, almohadillas y cinchas para portaequipajes de techo, fundas para asientos de coche, softracks, bolsas de viaje, tarjetas regalo, fundas impermeables Aquapac, fundas de cámara y bolsas estancas, y DVD de surf. La tienda incluye también una sección de skate con su propio material, DVD de mountain bike y accesorios para cámaras GoPro.

Marcas y servicio al cliente

SurfSurfSurf se identifica como distribuidor autorizado de Ocean & Earth, Xcel, C-Skins, Dakine, FCS y Futures Fins. La empresa destaca el asesoramiento experto y gratuito, un proceso de compra sencillo y el envío rápido de los pedidos, y afirma que todos sus productos están en stock para su envío inmediato. Ofrece envío estándar gratuito en pedidos superiores a 35 libras, entrega rápida en el Reino Unido, envío exprés y recogida en tienda, además de una política de devoluciones de 28 días.

La empresa aplica una política de igualación de precios: estudia solicitudes cuando se trata de productos idénticos en año o temporada, talla, estilo, color y especificaciones, siempre que el artículo esté en stock en la web del competidor, se tenga en cuenta el coste de envío, el producto pueda entregarse a domicilio y lo venda un distribuidor autorizado en el Reino Unido. La firma advierte de que no siempre puede igualar el precio y, en esos casos, explica el motivo y ofrece su mejor precio disponible.

Trayectoria y público

Nacida como tienda física en 1999 y convertida después en comercio en línea, la empresa se dirige a surfistas de todos los niveles y edades, desde quienes compran su primera tabla hasta quienes buscan material técnico de shortboard o de longboard. Sus responsables señalan que practican surf, bodyboard y snorkel, y que ese conocimiento del agua es la base del asesoramiento que ofrecen a sus clientes.

Ubicación y contacto

Old Park, Taylors Lane, High Bickington, North Devon EX37 9BL · Teléfono: 01769 560294