MTR Group Ltd

MTR Group Ltd: gestión integral del ciclo de vida de dispositivos móviles

MTR Group Ltd es una empresa con sede en Harlow (Reino Unido) que desarrolla servicios y soluciones para extender la vida útil de teléfonos móviles, dispositivos wearables y tablets. Su actividad abarca desde el aprovisionamiento de stock y la refabricación hasta la reparación, la distribución, la recuperación de valor y la destrucción certificada de equipos al final de su vida útil. La compañía declara más de 25 años de experiencia en el sector y más de 15 años en la red de servicio y reparación.

Aprovisionamiento y distribución de dispositivos

MTR dispone de una amplia red de proveedores nacionales e internacionales, incluidas redes de distribución y fabricantes, que le permite mantener stock para reventa y distribución. Su oferta incluye desde stock nuevo en cajas máster selladas hasta dispositivos refabricados con acreditación propia. Todos los equipos refabricados pasan por un programa de pruebas antes de su reventa, con el objetivo de que el dispositivo recibido sea indistinguible de uno nuevo.

La empresa también compra stock, desde cajas máster nuevas hasta dispositivos de 14 días y equipos recuperados de siniestros (BER). Para operaciones de retirada rápida, ofrece pago el mismo día a través de su equipo de compras.

Refabricación con acreditación Samsung

MTR cuenta con acreditación Samsung dentro de su grupo desde 2005, lo que le permite suministrar dispositivos refabricados OEM. La compañía afirma haber suministrado más de 50.000 dispositivos al sector asegurador del Reino Unido y Europa en 2015. Todos los dispositivos Samsung se refabrican internamente por un equipo de ingenieros acreditados y se someten a pruebas y controles de calidad antes de salir de sus instalaciones. Los terminales se entregan con garantía de retorno a base y la empresa declara un ratio documentado de fallos inferior al 3 %. También ofrece dispositivos refabricados completamente embalados y equipados, con un ahorro significativo frente a equipos nuevos.

Servicios de preparación, empaquetado y envío

La compañía gestiona operaciones de picking, empaquetado y despacho con capacidad para más de 5.000 envíos mensuales. Ofrece servicio y entrega los 7 días de la semana, horarios de corte tardíos y un sistema propio denominado Halo que permite la integración con los sistemas del cliente y el desarrollo de personalizaciones. Entre las prestaciones se incluyen procesos que reducen la manipulación de los dispositivos, embalaje personalizado con la marca del cliente a precios competitivos, reetiquetado y configuración interna, procesamiento de pedidos en tiempo real con acceso a un portal remoto 24/7, precios fijos sin cargos ocultos, gestión detallada de devoluciones con informes, integración con Amazon, eBay y sitios de venta con marca blanca, y soporte 24/7.

Reparación multimarca con piezas OEM

El núcleo de MTR es la reparación y refabricación. La empresa realiza reparaciones para todos los fabricantes y mantiene relaciones con fabricantes que le permiten utilizar piezas nuevas OEM originales. Todas las reparaciones se documentan y el progreso puede consultarse mediante acceso remoto a Halo con actualizaciones en tiempo real. Ofrece presupuestos de reparación el mismo día, servicios de reconfiguración completa en el momento de la reparación e imágenes para auditoría. Los trabajos son realizados por ingenieros formados y acreditados.

Protección de datos y destrucción certificada

MTR trabaja con BlackBelt Smartphone Defence para ofrecer servicios certificados de borrado de datos en móviles y tablets. La integración de su sistema con este servicio hace que ningún dispositivo salga de sus instalaciones sin un certificado de borrado, lo que la empresa presenta como uno de los procesos más seguros del sector. El borrado inteligente también permite dar una segunda vida a dispositivos BER que normalmente se destinarían a la trituración. La compañía afirma haber demostrado en casos prácticos un aumento significativo de valor para sus clientes mediante programas de recuperación de siniestros. Entre las opciones se incluyen borrado seguro tras el reprocesado, desmontaje y recuperación de piezas y pantallas LCD para maximizar el retorno, precios mensuales fijos para dispositivos BER, venta y subasta de LCD a través de su propia plataforma online con transparencia total, y destrucción inteligente de dispositivos que no superan el borrado seguro.

Recuperación de equipos BER y siniestros

El programa de recuperación de BER y siniestros de MTR permite reacondicionar dispositivos que habitualmente se destinan a destrucción. Los equipos se devuelven a un estado de encendido y se destruyen sus datos de forma segura, tras lo cual pueden revenderse o enviarse a refabricación. El servicio puede adaptarse a las necesidades del cliente. Los dispositivos que superan el borrado seguro pueden revenderse completos, enviarse a refabricación o desmontarse para vender sus piezas. La empresa segrega los dispositivos que resultarían rentables tras el proceso, desmonta y revende pantallas LCD a través de su subasta para maximizar el retorno, aplica una matriz de precios fijos mensuales para la reventa de dispositivos aptos y ofrece transparencia total mediante Halo y acceso personalizado. Los dispositivos no recuperables se desmontan para aprovechar sus piezas.

Reventa a través de comercio electrónico

MTR también revende dispositivos a través de su sitio de comercio electrónico. Los equipos que no alcanzan el estándar estético exigido para los canales aseguradores pero no justifican una refabricación completa se venden al consumidor final por este canal, lo que aporta un retorno adicional.

Destrucción segura y cumplimiento de la directiva WEEE

La empresa realiza internamente la destrucción segura de dispositivos al final de su vida útil con poco o ningún valor de reventa, y emite un certificado de destrucción que acredita el cumplimiento de la directiva WEEE.

Ubicación y contacto

Duke House, Perry Road, Harlow CM18 7ND, United Kingdom · Teléfono: 0800 456 1663 · Correo: info@mtr.co.uk