Tempest Photography

Tempest Photography: fotografía escolar en el Reino Unido

Tempest Photography se presenta como la empresa de fotografía escolar más popular del Reino Unido, según su propia descripción. Su actividad se centra en la fotografía de retrato y de grupo, con especialización en bebés, primera infancia, colegios, graduaciones, trabajo en equipo y el ámbito militar.

Especialización y encargos

La compañía trabaja con centros escolares y otros colectivos. Los encargos incluyen retratos individuales y fotografías de grupo. Entre los públicos que atiende figuran bebés, niños de primera infancia, colegios, ceremonias de graduación, equipos de trabajo y personal militar.

Pedidos y acceso a las fotografías

El sitio web de pedidos permite a las familias localizar las imágenes de los alumnos mediante un número de referencia o un código QR. Para completar la compra es necesario introducir una dirección de correo electrónico, que la empresa utiliza para enviar actualizaciones sobre el pedido. También se solicita el nombre del niño, dato que solo se emplea si se elige la entrega en el colegio.

Las fotografías se envían primero al laboratorio, donde se corrigen los colores y se suben para su visualización. Este proceso suele tardar entre 7 y 10 días, aunque puede ser más rápido. La empresa indica que es posible realizar el pedido sin esperar a la vista previa digital.

Estilos de fotografía y acabados

Los fotógrafos de Tempest realizan habitualmente dos estilos de retrato: uno tradicional, tomado en ángulo recto y con mayor presencia del cuerpo, y otro contemporáneo, capturado en ángulo y con un encuadre más cerrado que suele recortar parte de la cabeza o el pelo. Las pruebas que reciben los colegios muestran la posición de los alumnos en el encuadre y no pueden modificarse.

Los fondos de cada sesión son seleccionados por el propio colegio dentro de la gama disponible. El color que aparece en las copias coincide con el de la prueba y no admite cambios.

Servicios de retoque y descargas

Cuando los reflejos del flash aparecen en las gafas del alumno, el equipo de Tempest intenta corregirlos digitalmente; según la empresa, el resultado es satisfactorio en la gran mayoría de los casos. Para solicitar este servicio es necesario completar el formulario de contacto.

Las descargas de imágenes se gestionan a través de un sitio específico. Si la vista previa estaba disponible en el momento del pedido, el enlace de descarga se obtiene introduciendo la referencia de 10 dígitos. Si no se pudo ver la vista previa, la empresa indica que la descarga puede tardar hasta 7 días en estar disponible.

Atención al cliente y gestión de pedidos

El equipo de pedidos directos atiende las incidencias relacionadas con las fotografías. Para modificar una dirección de entrega es necesario contactar con el equipo de pedidos; si se ha elegido la opción de entrega en el colegio, la dirección no puede modificarse. Si se ha perdido el número de referencia de 10 dígitos, el colegio puede facilitarlo, ya que el día de la sesión recibe un CD del fotógrafo con todas las imágenes y sus referencias. Por razones de protección de datos y de los menores, la empresa no guarda ninguna fotografía bajo el nombre del niño.

En caso de olvidar marcar la casilla de los montajes al realizar el pedido, la empresa envía un juego de montajes al domicilio tras completar un formulario en línea.

Contacto

La empresa atiende consultas telefónicas en el número 01736 751555, con una opción específica para el equipo de pedidos directos, y también a través de un formulario de contacto en su web.