Nous

Nous, gestión automatizada de facturas del hogar en el Reino Unido

Nous es un servicio británico que se presenta como una herramienta basada en inteligencia artificial para gestionar las facturas domésticas. Su propuesta consiste en vigilar los contratos del hogar, investigar alternativas, revisar la letra pequeña y rellenar formularios en nombre del usuario, con el objetivo de que este no pierda oportunidades de ahorro ni pague de más. La empresa opera en el Reino Unido y su equipo trabaja desde ese país.

Servicios y áreas cubiertas

El servicio hace seguimiento de los contratos vinculados al funcionamiento de una vivienda. Entre las categorías que cubre figuran la energía, la banda ancha, la telefonía móvil y las hipotecas. La empresa indicaba que el seguro de hogar y de automóvil se incorporarían próximamente. Cuando detecta que un contrato está por vencer o que existe una tarifa más económica, propone acuerdos equivalentes con proveedores de menor coste y se ocupa de gestionar el cambio.

En el ámbito energético, Nous trabaja con un número selecto de proveedores y recomienda el que mejor encaje con las preferencias del hogar. El ahorro puede proceder de una tarifa más barata o de recompensas por el cambio de proveedor; en algunos casos, según la propia empresa, el ahorro se limita a esas recompensas. Nous también afirma tener acceso a tarifas exclusivas no disponibles en otros canales.

Funcionamiento y planes

El servicio se articula en dos niveles. El plan gratuito permite gestionar dos servicios y una cuenta de usuario por hogar, con recordatorios inteligentes y elección del modo de ahorro, y no requiere datos de tarjeta. El plan Premium, de pago, amplía la gestión a un número ilimitado de servicios y de cuentas de usuario del mismo hogar, e incluye soporte por chat de WhatsApp y recompensas en efectivo cuando se cambia de proveedor. La empresa declaraba que el nivel gratuito puede utilizarse indefinidamente, sin obligación de pasar al plan de pago.

El acceso comienza introduciendo el código postal, lo que sugiere una cobertura organizada por zonas del Reino Unido.

Datos de actividad y alcance

La empresa cifraba en más de 100.000 los hogares británicos que utilizan el servicio y en más de 375.000 los hogares que se han beneficiado de su propuesta gratuita. Señalaba además que, cuando los miembros emplean Nous para ahorrar en sus facturas, el ahorro medio asciende a 534 libras. En la descripción de sus planes mencionaba ahorros típicos de 310 libras para el nivel gratuito y de 960 libras para el Premium.

Origen y equipo

Nous fue fundada por Greg Marsh, Jon Rudoe y Glen Walker. El proyecto surgió en marzo de 2020, cuando Greg Marsh, a la espera del nacimiento de su segundo hijo, pasó horas al teléfono con una compañía energética tras haber sido trasladado a una tarifa más cara. De esa experiencia nació la idea de crear un servicio que evitara a los hogares la carga de revisar y renegociar contratos.

El equipo directivo combina trayectoria en empresas tecnológicas y de consumo. Greg Marsh, consejero delegado, fue inversor de capital riesgo en Index Ventures y fundó el marketplace de alojamiento de lujo onefinestay, que dirigió hasta su adquisición por Accor Hotels en 2016. Jon Rudoe, director comercial, trabajó en Sainsbury's, donde escaló el negocio online, y antes en Ocado y Bain. Glen Walker, director de operaciones, pasó por BNEF y McKinsey, trabajó con Marsh en onefinestay y cofundó el marketplace de menaje Trouva. Sina Shamshiri, director de tecnología, acumula más de quince años construyendo equipos de ingeniería y es doctor en Ingeniería de Software por la Universidad de Sheffield. Jacob Hammond, responsable de diseño de producto, trabajó en Mo, Tandem, Just, Disney y Carphone Warehouse. Michelle Stewart, responsable de finanzas, tiene más de quince años de experiencia en tecnología y finanzas, con paso por Qogita, Engine by Starling, Arm y Citi.

Estructura corporativa y regulación

Nous es una marca comercial de Eighteen and a Half Limited, sociedad británica. La empresa opera como representante designado de Stubben Edge & Partners, firma autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority del Reino Unido. Nous se presenta asimismo como empresa certificada B Corp.