ParentShield

ParentShield: red móvil infantil con control parental

ParentShield es un servicio de telefonía móvil orientado a menores, comercializado por Engine Mobile Ltd. Su propuesta consiste en tarjetas SIM con controles parentales integrados que permiten a los adultos supervisar y limitar el uso del teléfono por parte de los niños. La empresa se presenta como la única red móvil diseñada específicamente para niños y afirma contar con más de 25.000 padres y cuidadores en el Reino Unido.

Funciones de supervisión y seguridad

El servicio incluye la grabación de todas las llamadas y mensajes de texto, que se almacenan en un portal en línea para su consulta y descarga. Además, un sistema de inteligencia artificial revisa cada llamada y genera un resumen con una puntuación de riesgo baja, media o alta, analizando la dinámica de la conversación. También se pueden configurar alertas por palabras o frases preocupantes en los mensajes.

El bloqueo de llamadas es una de sus capacidades destacadas: permite bloquear todas las comunicaciones y crear listas de números permitidos, o bloquear contactos individuales con un solo clic sin necesidad de manipular el teléfono. Las llamadas bloqueadas no se redirigen al buzón de voz ni generan alertas, evitando así posibles vías de acoso.

Control de gastos y tiempo de uso

ParentShield elimina la posibilidad de gastos imprevistos: los SMS premium, MMS, números de tarificación adicional, donaciones benéficas, votaciones telefónicas y suscripciones «pago por teléfono» están permanentemente desactivados y no pueden reactivarse. La empresa afirma que ningún usuario ha generado nunca una factura inesperada.

Los controles de tiempo permiten establecer horarios de uso, como una hora de acostarse tras la cual la SIM no puede llamar, enviar mensajes ni usar datos, salvo para los números de casa y los servicios de emergencia. En las SIM con itinerancia (a partir de la etapa 2) existe una función de presupuesto de datos que permite fijar un límite diario para repartir el consumo a lo largo del mes.

Llamadas y mensajes a casa sin límite

Cada SIM tiene dos «números de casa» a los que el menor puede llamar o enviar mensajes en cualquier momento, incluso si se han agotado los minutos o los mensajes. Estos números pueden ser fijos o móviles. Si se agotan los datos en la SIM de itinerancia (etapa 2 o superior), una pulsación de botón añade más datos sin coste para aplicaciones de localización o mensajería instantánea.

Cobertura y tipos de SIM

La SIM estándar de ParentShield opera en la red de EE, que la empresa describe como la mejor red única del Reino Unido. Para zonas con señal deficiente, ofrece una SIM de itinerancia y eSIM que se conecta a múltiples redes y utiliza la señal más fuerte. Según la empresa, ninguna red proporciona mejor cobertura porque combinan todas. Las SIM con datos móviles (etapa 2 en adelante) permiten identificar la torre de telefonía a la que se conectó el dispositivo por última vez, una alternativa al GPS para teléfonos básicos o cuando la ubicación está desactivada.

Usuarios con necesidades especiales y entornos de cuidado

El servicio también se dirige a usuarios que requieren mayor protección, como personas mayores o menores en régimen de acogida. Para los niños tutelados, hogares de acogida, residencias infantiles, internados y proveedores de cuidado, ParentShield ofrece las SIM Pro con configuraciones específicas para padres corporativos. La empresa indica que las autoridades locales del Reino Unido utilizan sus servicios.

Los números se registran en el Telephone Preference Service antes de su emisión. ParentShield figura como proveedor de la Government Commercial Agency Supplier RM6094 y del Spark Dynamic Purchasing System.

Contratación y contacto

Los contratos son SIM-only y se pueden cancelar en cualquier momento. La empresa opera desde su sede en Derby, donde también se encuentra su centro de datos y de atención al cliente. El horario de atención telefónica es de lunes a sábado en horario de oficina; fuera de ese horario, las llamadas se atienden desde un centro externo o en remoto, con posibilidad de dejar mensaje. También ofrecen chat en vivo, normalmente de 8:00 a 20:00.

Ubicación y contacto

Pioneer House, Stenson Road, Derby, DE73 7HL · Teléfono: 0330 122 1180 · Correo: hello@parentshield.co.uk