Galaxy Flights

Galaxy Flights, agencia de viajes independiente con sede en Datchet

Galaxy Flights es el portal de reserva de vuelos en línea operado por Galaxy Travel Ltd, sociedad limitada registrada en Inglaterra y Gales con el número 12535908. La empresa se presenta como una agencia de viajes independiente, no como una aerolínea, y sitúa su origen en el Reino Unido en 2020. Su sede operativa se encuentra en Datchet, en el condado de Berkshire.

La compañía describe su modelo como una combinación de tecnología de búsqueda con atención humana: frente a los buscadores automáticos, se define como una agencia boutique cuyo equipo de consultores atiende consultas, gestiona cambios de fecha y tramita peticiones especiales. Su independencia respecto a cualquier aerolínea le permite, según su propia presentación, rastrear cientos de compañías para ofrecer opciones sin sesgo, tanto en itinerarios con múltiples escalas como en vuelos directos a destinos vacacionales.

Servicios de reserva y tipos de viaje

El buscador del sitio permite configurar la reserva por tipo de trayecto (ida y vuelta o solo ida), número de pasajeros —adultos, niños y bebés— y clase de cabina, con opciones de turista, turista premium, business y primera clase. La web organiza además su oferta en varias líneas de producto:

• Vuelos por regiones y países: Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Oriente Medio, África, Extremo Oriente, Latinoamérica, Caribe, Asia, México y Europa.
• Vuelos de negocios hacia destinos como Nueva York, Bangkok, San Francisco, Los Ángeles, Singapur, Chicago, Antigua, Orlando, Miami, Newark, Houston, Tampa, Montego Bay, Barbados, Kingston y Hong Kong.
• Clase turista premium en rutas equivalentes a las anteriores.
• Viajes en grupo.
• Paquetes de vacaciones con vuelo incluido, junto con servicios complementarios de listado de tours, búsqueda de vuelos, billetes de crucero y agentes de viajes.

Entre los destinos destacados por la propia web figuran Nueva York, Dubái, Singapur, Tailandia y Sídney, así como Bangkok, Malasia, Bali, Vietnam, Goa, Maldivas, Caribe y Japón.

Protección financiera y marco regulatorio

Galaxy Flights indica que opera con licencia de la Autoridad de Aviación Civil británica (CAA) y que posee la licencia ATOL número 11858, concedida a Galaxy Travel Ltd. Esa protección cubre financieramente los vuelos y las vacaciones con vuelo incluido comercializados en el sitio: en caso de insolvencia, la CAA garantiza que el cliente no quede varado en el extranjero ni pierda su dinero. La propia empresa matiza que la protección ATOL no se aplica a todos los servicios de viaje listados y que corresponde confirmar qué cobertura corresponde a cada reserva. El sitio muestra además sellos de protección ABTA y de conexión segura SSL.

La agencia subraya que actúa como intermediaria: facilita el contrato entre el cliente y el proveedor principal, ya sea la aerolínea o el turoperador, y afirma operar con estricto cumplimiento de la normativa británica de viajes.

Política de precios y atención al cliente

La empresa sostiene que el precio mostrado es el precio final y que no añade cargos administrativos ocultos en el último paso de la compra. Frente a los centros de llamadas externos que ocultan su ubicación, se presenta como un negocio británico con oficina física en Datchet. La atención se presta por teléfono y correo electrónico, con un equipo de consultores que atiende cambios de fecha y solicitudes especiales, y ofrece la posibilidad de solicitar una llamada de vuelta. El sitio muestra una valoración media de 4,8 sobre 5.

Datos societarios y direcciones

Galaxy Flights opera bajo la razón social Galaxy Travel Ltd, sociedad limitada registrada en Inglaterra y Gales con el número 12535908. La empresa distingue entre su dirección comercial y su dirección registrada, ambas en el Reino Unido. El sitio declara que Galaxyflights.co.uk es una agencia de viajes independiente y no está vinculada a ninguna aerolínea, y que todas las tarifas están sujetas a disponibilidad.

Sedes y locales

Local 1: Regal Court Centre, 42-44 High St, Slough SL1 1EL, United Kingdom

Local 2: 2 Manor House Lane, Datchet, Slough, Berkshire, SL3 9EB, United Kingdom