Waggel, seguro de mascotas de por vida en el Reino Unido

Waggel es una aseguradora británica que comercializa exclusivamente pólizas de seguro de mascotas de tipo vitalicio. Su propuesta se centra en la simplicidad y la personalización: una única modalidad de póliza que se renueva anualmente y mantiene la cobertura mientras el contrato siga activo. La cobertura anual máxima es de 15.000 libras, con límite y franquicia ajustables por el asegurado según sus necesidades de cobertura y presupuesto.

Cobertura médica y complementaria

La póliza cubre gastos veterinarios derivados de accidentes, lesiones y enfermedades, incluyendo consultas, diagnósticos, procedimientos y medicación, hasta el límite anual elegido. Se incluye cobertura dental para todos los animales, con hasta 1.000 libras para tratamientos relacionados con accidentes y enfermedades dentales. También se contemplan hasta 1.000 libras para tratamientos complementarios y de comportamiento.

En caso de fallecimiento, robo o desaparición de la mascota, la aseguradora reembolsa una parte del precio de compra, con un máximo de 1.000 libras. Para perros, la póliza incluye responsabilidad civil frente a terceros de hasta 2 millones de libras si el animal causa daños o lesiones a otras personas o a sus bienes.

Exclusiones principales

La cobertura no se aplica a tratamientos realizados durante los primeros 14 días de vigencia de la póliza, considerados periodo de carencia. Quedan fuera los tratamientos rutinarios, electivos o preventivos, como esterilización, peluquería, tratamientos antiparasitarios o limpiezas dentales. Tampoco se cubren condiciones preexistentes, tratamientos avanzados como células madre, terapia génica, prótesis o trasplantes de órganos, enfermedades de declaración obligatoria, mantas y alimentos de prescripción, ni gastos de cremación o entierro. El reembolso del precio de compra por fallecimiento, robo o pérdida también queda excluido en determinados supuestos.

Atención personalizada y gestión de siniestros

Cada asegurado tiene asignado un Customer Champion, un enfermero veterinario con titulación británica que acompaña al cliente durante el proceso de reclamación y resuelve dudas sobre el siniestro. La gestión es completamente digital: las reclamaciones pueden presentarse en línea y seguirse en tiempo real. La aseguradora trabaja con una amplia red de veterinarios y abona directamente las facturas a cualquier consulta veterinaria registrada en el Reino Unido.

Servicios incluidos en la membresía

Los miembros acceden a videollamadas veterinarias gratuitas 24 horas al día, los 7 días de la semana, a través de una aplicación desarrollada con Joii, que conecta con veterinarios cualificados con base en el Reino Unido. También se ofrecen consultas gratuitas por vídeo con especialistas en comportamiento y nutrición a través de Companion Animal Wellness.

La membresía incluye asimismo ventajas de marcas independientes del sector: comida fresca para perros de Butternut Box, la aplicación de cuidado canino Biscuit con su plan Biscuit Plus (valorado en 3,99 libras al mes), estancias gratuitas en hogares de Trusted Housesitters, protección mensual contra pulgas, garrapatas y gusanos de Protect My Pet, y acceso a Pet Database, una base de datos gratuita de mascotas microchipadas con servicio de búsqueda de animales perdidos en todo el Reino Unido.

Valoración de los asegurados

La compañía muestra una valoración de 4,5 sobre 5 basada en 14.721 reseñas. Los testimonios destacan la rapidez en la tramitación de siniestros, la comunicación clara y el trato recibido, incluso en casos de perros de más de diez años o de operaciones en veterinarios especialistas.