Bikebook

Bikebook, plataforma para encontrar y reservar mecánicos de bicicletas

Bikebook es una plataforma en línea con sede en Brighton (Reino Unido) que pone en contacto a ciclistas con talleres y mecánicos de bicicletas de su zona. El servicio permite comparar precios, servicios y reseñas de profesionales locales y reservar la intervención en línea, con la opción de entregar la bicicleta en el taller o recurrir a un mecánico móvil que se desplace al domicilio del cliente.

La empresa se presenta como una alternativa a la búsqueda dispersa en internet y a los grandes centros de servicio nacionales, con el argumento de que canaliza el gasto hacia talleres independientes de proximidad. El uso de la plataforma para el ciclista es gratuito, sin comisiones ocultas según su propia descripción.

Cómo funciona la reserva

El proceso se articula en tres pasos. En primer lugar, el usuario introduce su código postal y la plataforma muestra los mecánicos disponibles según sus requisitos. Después selecciona profesional, horario y extras opcionales, y el mecánico contacta para concretar los detalles. Por último, la bicicleta se entrega al taller elegido en la fecha acordada; si el cliente no puede desplazarse, puede buscar mecánicos móviles en su área.

La plataforma incorpora filtros de búsqueda por radio de distancia, tipo de profesional (mecánicos, talleres, mecánicos móviles), cualificación para bicicletas eléctricas, ofertas y accesorios. Los usuarios pueden consultar reseñas reales de otros ciclistas y seguir el estado de la reparación mediante un sistema de seguimiento, además de aprobar trabajos adicionales desde el teléfono con foto y precio incluidos.

Historia y evolución

Bikebook se fundó en Brighton en 2020, a partir de la dificultad de tres ciclistas para encontrar quién pudiera revisar sus bicicletas esa misma semana y a qué precio. El marketplace bikebook.co.uk se lanzó en 2021. En 2022 se añadió Workshop, una herramienta de gestión para talleres que cubre reservas, seguimiento de trabajos y mensajería. En 2024 la empresa amplió su actividad a minoristas de movilidad y reparadores de joyería, e incorporó al triatleta y doble campeón olímpico Alistair Brownlee como embajador e inversor.

La compañía cifra su actividad actual en más de 400 departamentos de servicio conectados, 38.000 trabajos registrados en el último mes y una valoración media de 4,8 estrellas de los talleres. Estas cifras proceden de la propia presentación de la empresa.

Workshop, software para talleres

Workshop by bikebook es la vertiente dirigida a los profesionales. Se trata de una plataforma de gestión de taller que centraliza las reservas en línea, un tablero único de trabajos, estados personalizables, actualizaciones automáticas por SMS y correo electrónico, pagos, facturas y control de existencias de proveedores vinculado a cada trabajo. El objetivo declarado es que el equipo dedique el tiempo a reparar en lugar de a tareas administrativas.

Los talleres pueden registrarse en la plataforma para captar clientes y publicar sus servicios. La empresa ofrece una versión de prueba gratuita de Workshop.

Equipo y enfoque

El equipo fundador lo forman Ryan Elson, Jake Fieldsend y Sam Elson, acompañados por perfiles de desarrollo, desarrollo de negocio y ventas. La empresa afirma que la mayoría de las funciones del producto nacen de peticiones de los propios mecánicos y que mantiene un modelo en el que tanto ciclistas como talleres deben salir beneficiados.

Bikebook publica además artículos sobre el sector ciclista y mantiene abiertas posiciones para ampliar el equipo.