Rickshaw Travel

Rickshaw Travel, viajes a medida con impacto local

Rickshaw Travel es una agencia de viajes independiente con sede en Brighton (Reino Unido) que desde 2007 diseña viajes a medida. Su propuesta se articula en torno a itinerarios flexibles compuestos por experiencias locales, alojamientos seleccionados de pequeña escala y asistencia en destino durante las 24 horas. La empresa se presenta como una compañía que busca un impacto positivo en los lugares que visita, apoyando a comunidades, proyectos locales y fauna, y trabajando con hoteles y guías locales.

Destinos y experiencias

La agencia organiza viajes por África, Asia, América Central, Europa, Norteamérica y Sudamérica. En África cubre Botsuana, Egipto, Kenia, Marruecos, Namibia, Sudáfrica, Tanzania y Zanzíbar. En Asia incluye destinos como Bután, China, India, Japón, Nepal, Sri Lanka y el Sudeste Asiático (Borneo, Camboya, Indonesia, Laos, Malasia, Myanmar, Tailandia y Vietnam). En América Central trabaja con Belice, Costa Rica, Cuba, Guatemala, México, Nicaragua y Panamá; en Sudamérica, con Argentina y la Antártida, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador y Galápagos, y Perú. En Norteamérica ofrece Canadá, y en Europa, Albania, Grecia, Islandia, Italia, Laponia, Portugal y Sicilia.

El catálogo se estructura en «bite-sized trips» o viajes fraccionados que el cliente combina para construir su propio itinerario. La empresa también dispone de una línea específica para familias, Rickshaw Family, con viajes adaptados a este público.

Novedades destacadas en el catálogo

Entre las incorporaciones recientes que la web muestra figuran Kenia, con safaris en el Masái Mara y playas del océano Índico; Japón para familias, con recorridos en tren bala, estancias en ryokanes y en un templo budista en Koyasan; y Egipto, con visitas a las pirámides de Giza, navegación en faluca por el Nilo y alojamientos junto al río, campamentos boutique en el desierto y estancias de estilo nubio.

Alojamientos y experiencia de viaje

La selección de alojamientos incluye casas de huéspedes familiares, lodges de selva, tiendas de safari de lujo y hoteles boutique, todos ellos elegidos por su carácter local. La empresa subraya que el alojamiento forma parte de la experiencia y no es un simple lugar donde dormir.

Equipo y forma de trabajo

El equipo está formado por especialistas en destino con experiencia directa en los lugares que venden. El proceso comienza con la elección de los viajes fraccionados o itinerarios, que el cliente añade a su plan de viaje y solicita presupuesto; a partir de ahí, un especialista personal trabaja con el cliente para confeccionar el itinerario definitivo. La empresa cuenta con un director general y un equipo con sede en Brighton.

Responsabilidad y protección financiera

Rickshaw Travel declara su compromiso con un turismo responsable, la minimización de los efectos negativos del turismo y el apoyo a proyectos locales, como una escuela comunitaria en Camboya y un proyecto de conservación marina en Borneo. La compañía cuenta con protección financiera ABTOT y certificación de sostenibilidad Travelife. Ofrece asistencia local 24 horas durante el viaje y transporte y logística coordinados.

Atención al cliente

La agencia atiende por teléfono y correo electrónico. El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 9:00 a 17:00; sábados y domingos permanece cerrada. En días festivos abre de 9:00 a 15:00, excepto Navidad, Boxing Day, Año Nuevo y Viernes Santo. La empresa también mantiene un blog de viajes y una sección de inspiración con guías y consejos.

Ubicación y contacto

Teléfono: 01273 322 398 · Correo: hello@rickshawtravel.co.uk