Kenco

Kenco, un siglo de café en el Reino Unido

Kenco es una marca de café que cumple cien años de presencia en los hogares británicos. Su sitio web se presenta como un espacio para descubrir sus productos y su programa de sostenibilidad, y sitúa su origen en una trayectoria centenaria dedicada al café. La marca forma parte del grupo JDE Peet's, que abastece los granos a través de su programa de abastecimiento responsable Common Grounds.

Catálogo de productos

La oferta de Kenco se organiza en varias familias de producto:

• Tarros y recargas: café instantáneo en formato tradicional y bolsas de recarga de papel para reutilizar el tarro de vidrio. La marca indica que una bolsa de recarga utiliza un 97% menos de envase que un tarro de vidrio con tapa, por gramo de café.
• Millicano: mezcla de café instantáneo con granos de arábica molidos y tostados. La marca señala que contiene un 15% de café tostado y molido en cada lata, y lo describe como el producto más premium de su gama.
• Gama clásica: incluye variedades como Kenco Smooth, un café instantáneo de tueste medio, y Kenco Gold Indulgence, elaborado con una mezcla de granos de tueste medio y oscuro.
• Cafés frothy clásicos: como el capuchino cremoso, listo en segundos.
• Lattes fríos o calientes: disponibles en sabores como vainilla y caramelo salado, para preparar en agua caliente o fría.
• Bebidas de origen vegetal: lattes de avena y de almendra, sin lácteos, bajos en grasa y en azúcar.
• Otras categorías: cápsulas In 1, cafés de especialidad, latas especiales y concentrado de espresso.

Preparación y consumo

Para los lattes fríos o calientes, la marca indica que basta con vaciar un sobre en una taza y añadir 200 ml de agua caliente o fría, removiendo hasta que quede suave. El café instantáneo debe conservarse en un lugar fresco y seco, y la fecha de consumo preferente figura en la base del envase. Todos los productos de Kenco son aptos para vegetarianos, aunque la marca aclara que sus alternativas vegetales de avena y almendra no cuentan con certificación vegana.

Sostenibilidad y abastecimiento

Kenco opera dentro del programa Common Grounds de JDE Peet's, articulado en tres ejes: abastecimiento responsable, minimización de la huella ambiental y conexión entre personas. La marca declara que JDE Peet's ha alcanzado un 77% de café de abastecimiento responsable, con el objetivo de llegar al 100% en 2025. Asimismo, afirma que su fábrica de Banbury no envía residuos a vertedero.

En cuanto a los envases, los tarros de Kenco, las latas de Millicano y las cápsulas Duo pueden reciclarse íntegramente en el hogar, al igual que el cartón de la gama de cafés frothy. Los sobres individuales aún no son reciclables, y las recargas pueden depositarse en los puntos de reciclaje de los supermercados locales.

Presencia y comunidad

La marca afirma que una de cada cuatro familias del Reino Unido elige Kenco. Su sitio web incluye contenidos generados en torno a la comunidad de consumidores, con ejemplos de preparaciones caseras y usos cotidianos del producto. Kenco también colabora con parkrun, iniciativa deportiva que aparece mencionada en su sección de sostenibilidad.

Atención al cliente

La marca ofrece una línea de atención al cliente para el Reino Unido y otra para Irlanda, disponibles de lunes a viernes de 8:00 a 17:00. El sitio también advierte de una estafa detectada en Sudáfrica que utiliza fraudulentamente el nombre de Kenco y solicita a los consumidores que ignoren y bloqueen cualquier cuenta que pida datos de pago.